“它经济”正迸发新的发展潜力。

作为体量最大、发展最为成熟、养宠渗透率较高的北美市场始终备受关注。这一市场涵盖宠物食品、宠物用品和宠物医疗等多个领域，且不断朝着精细化的方向发展，与此同时，涌现了许多深耕宠物赛道的巨头，如PetSmart、Petco、Chewy、Mars Petcare等。

在众多巨头中，有着近40年历史的PetSmart是不可忽视的一级。目前，PetSmart已经发展成为全球最大的综合性宠物服务公司之一，并通过收购Chewy等策略，建立起了强大的线上线下一体化的零售网络。

全渠道发展，PetSmart野心不止线下

早在2019年，PetSmart的零售额便已突破119亿美元（约合人民币851.12亿元）。多年来，PetSmart不断扩大规模，拥有超1650家门店，足迹遍布美国、加拿大、波多黎各等国家和地区。其业务范围十分广泛，包含宠物食品、用品等产品销售，宠物美容、宠物训练等宠物服务以及在线购物、宠物领养等。

此前，PetSmart的线下宠物连锁店在美国的市占率曾高达38%，远超其他竞对。然而PetSmart并不仅仅局限于线下发展，还设立了线上平台PetSmart.com，拓宽覆盖范围。在线上电商兴起之际，PetSmart以高达33.5亿美元的价格收购了美国宠物垂直电商Chewy，切入宠物电商赛道，在当时还创下了互联网最高收购纪录，这一决策发生在2017年。

Chewy在美国宠物电商市场的地位亦举足轻重，线上是Chewy的舒适区，PetSmart通过收购Chewy得以快速补齐线上业务短板，有效应对电商兴起带来的冲击。

同时，Chewy也可借助PetSmart强大的供应链优势以及行业影响力实现扩张。虽然在2019年Chewy于纽交所成功上市，但PetSmart仍是其控股股东，持股比例高达70%。

Chewy总部位于美国佛罗里达州，成立于2011年，现已发展成为美国最大的宠物垂直类电商平台，成功实现了从一家初创公司到宠物界巨头的转型。

总的来看，PetSmart线上线下渠道相融合的全渠道发展策略，使得其业务模式兼具韧性和成长性，稳固市场地位的同时，多样化的购物选择也进一步优化了消费者的购物体验，实现了线上线下的协同发展。

从两家小店起步发展成为美国宠物巨头

谈起PetSmart的发展史，可追溯到1986年。当时Jim和Janice Dougherty夫妇在美国亚利桑那州创立了PetFood Warehouse（在1989年更名为PetSmart）。1987年开了两家门店，并首创“前店后仓”的仓库式大卖场模式，以宠物商品的售卖为主，凭借低廉的价格，齐全的品类，吸引消费者的同时也能够满足其购物需求。

1993年时，PetSmart获得资本青睐，公司在纳斯达克证券交易所上市，在之后几年时间内通过大量收购整合计划迅速扩大市场份额，为日后成为北美宠物零售巨头打下了坚实的基础。

然而不可避免的是，PetSmart也在发展过程中有过增长困境，如上世纪九十年代末线上平台的兴起与传统零售巨头的大量涌入，加剧了市场竞争格局，利润空间被进一步压缩，其还一度陷入增长停滞的窘境。

为摆脱现状，PetSmart决定改变自身定位，实施战略转型，利用“渠道+服务+产品”三方协同发展，成功从一家濒危企业转型为行业巨头。

PetSmart能够取得今天的成就，背后离不开这几点努力：

敏锐的市场洞察以及精准决策：在公司发展近乎停滞不前时，及时转型改变现状，全渠道布局突破发展瓶颈，抓住宠物行业发展红利实现生意增长；

顺应宠物发展趋势：随着宠物在家庭中地位的转变，“宠物人性化”已成趋势，PetSmart围绕这一发展趋势提供全方位的产品和服务，牢牢把握住宠物主的心，用户粘性显著增强；

发展公益事业：PetSmart通过其关联的PetSmart Charities慈善机构，发展宠物领养和福利事业。例如在面对洪水等天灾带来的损失时，通过举办公益活动，鼓励公众领养需要帮助的动物，品牌声量进一步扩大。

可以看到，PetSmart凭借供应链优势、线上线下相融合的发展战略、多元化的服务内容以及长期积累起来的品牌影响力，在北美宠物市场站稳了脚跟。

北美宠物市场仍有发展潜力

北美在全球宠物市场中的地位举足轻重，持续展现出强大的增长韧性和巨大的市场潜力，预计2025年总支出将达到1570亿美元（约合人民币1.12万亿元）。

在发展趋势上：拟人化、智能化成趋势且逐渐被追捧，消费者不仅愿意为宠物支付更多，也开始入手智能宠物设备，智能猫砂盆、智能喂食器、智能追踪器等智能化宠物产品广受欢迎。值得关注的是，智能猫砂盆在北美市场销售额同比暴涨超120%；

此外，有利于宠物健康以及使用环保材质的产品备受青睐。宠物主关心宠物的健康，带动了健康及保健品等宠物细分赛道的发展。秉持可持续发展理念，消费者也更倾向于购买环保的宠物用品；

在宠物种类上：北美养猫的家庭数量及相关消费增长较猛。数据显示，2025年美国养猫家庭将达到4900万户，这带动了猫爬架等产品的销量增长；

在购买渠道上：全渠道购物成主流，消费者习惯在线上线下多个渠道购买宠物产品，其中，线上渠道增长较为迅速，但线下渠道亦极具潜力。

此外，社交媒体平台如TikTok、YouTube和Instagram等在消费者的购买决策中影响越来越大，“社交即消费”的含金量还在上升。

北美宠物市场凭借着庞大的规模、成熟的市场环境、较高的养宠渗透率、持续的增长韧性，吸引着一批卖家入局。同时，不断升级的消费趋势也将迸发出新的增长机遇，卖家可紧跟消费趋势，及时进行产品创新，优化渠道布局，寻求新的发展空间。