朱小慧 栏目: 亿恩观察 3天前
高性价比的背后隐藏着一些品控盲区,“价廉物美”的外衣十分脆弱,一纸召回令出,中国卖家们多年的耕耘或被打折,“流量争夺”倒逼“信任重建”。
苏州大卖时隔三年再次暴雷
7月初,美国消费品安全委员会(CPSC)与加拿大卫生部联合宣布,苏州工具大卖宝时得Positec对旗下三款品牌的电动链锯和杆锯在美国和加拿大实施全国性召回,涉及共计约5.2万台产品,其中美国4.9万台、加拿大市场3000台。
此次召回由Positec主动发起,召回品牌及型号包括Hyper Tough(型号HT 21-401-002-01)、WORX(型号WG305/WG309)和Portland(SKU 58949/UPC 193175451774)的电动有线链锯及杆锯,召回编号为25-371。
据悉,涉事产品存在产品主电源开关存在设计缺陷的问题,这可能导致设备在松开开关后继续运行,从而造成割伤风险。
尽管目前尚未收到相关受伤报告,但CPSC已要求消费者立即停止使用,并联系Positec获取免费更换服务,包括预付运费标签和新设备。
2024年9月-2025年3月,半年时间里,上述产品通过美国沃尔玛、亚马逊、Harbor Freight、Worx品牌官网等渠道,同时在线上、线下以50美元到120美元的价格销售。
宝时得,1994年在江苏苏州成立,作为全球领先的电动工具制造商之一,旗下的国际品牌矩阵十分丰富,包括WORX、Rockwell、Kress等,产品覆盖家用及专业电动工具、园林设备和智能机器人,海外销售占比超过80%,业务遍布全球近70个市场。
而这些均得益于其研发的大力投入。据了解,宝时得在苏州、意大利、澳大利亚等地设有大型研发中心,累计申请专利超8000项,并参与多项国际行业标准制定。
去年12月,其还完成了超2.5亿美元的首轮股权融资,用于智能割草机器人等新兴业务的全球化拓展。
此次召回事件是宝时得继2022年高压清洗机召回后,再次因产品安全问题出现在CPSC页面。
彼时,由于在使用过程中喷雾软管与喷雾杆意外分离,CPSC累计收到了61起分离事故报告,其中4起造成用户轻微受伤。对此,宝时得召回超1.76万件售价为180美元的WORX高压清洁器。
虽然大品牌由于销售量多、市场广泛,面临的产品不良问题也不少,但一般来说还是尽量避免,频繁的召回事件可能对品牌声誉造成一定负面影响。
深圳卖家的高门槛品类也踩坑
7月17日,CPSC宣布召回约2.4万套VIVI品牌电动自行车配套的36伏锂离子电池,原因是电池存在过热风险,可能导致火灾和烧伤事故,召回编号为25-391。
CPSC公告显示,VIVI一共有15个型号的电动自行车使用该电池,包括C26、MT20、Z3等,覆盖车型广。
自2020年12月-2023年11月,上述产品通过亚马逊、沃尔玛、eBay、wish、sears、wayfair、VIVI品牌官网等近10个线上平台销售,产品单价在365美元-950美元之间。
截至召回日,VIVI已收到14起电池过热报告,其中3起引发火灾,所幸未造成人员伤亡。
不过CPSC要求消费者立即停用问题电池,联系VIVI免费更换新电池及充电器,并按危险废物规范处理旧电池,严禁丢弃于普通垃圾桶或回收站,必须送至指定有害废物收集中心。
目前可以看到的是,VIVI品牌官网viviebikes.com也已经同步了召回公告。
和宝时得一样,VIVI同样是一个中国品牌,本次涉事产品的制造商为Guangzhou Plenty Bicycle,来自广州;经销商为Shenzhen Binxin Household,来自深圳。
作为一个专注于户外运动和健康环保服务的科技公司,自2015年成立以来,以电动自行车、电动滑板车、智能户外运动装备等系列产品为主,VIVI发展自有品牌业务的同时,还为其他户外产品品牌提供代工服务,双模式发展下,其业绩增长飞速。
官网信息指出,目前VIVI在美国、中国、德国、波兰、捷克设有仓库,并在世界各地进行在线销售,渠道涵盖亚马逊、沃尔玛、速卖通、eBay、独立站等平台,产品远销欧美、亚太等30多个市场,服务过的活跃骑手接近8万。
VIVI事件并非孤例,近年中国电动自行车在欧美市场频因安全问题被召回。
2025年2月,Electra品牌高端电动自行车(中国产)因后挡泥板松动导致车轮卡死,在美国召回927台。事故造成1名用户胫骨骨折、半月板撕裂,产品售价高达3000美元。
2023年9月,Lectric电动自行车(中国产)的盘式制动卡钳因失效风险被召回4.5万台,引发4起事故,包括2起骨折和擦伤。
85万件“中国造”水瓶被召回
7月10日,沃尔玛联合CPSC发布了一篇召回公告,涉事产品为Ozark Trail 64盎司不锈钢保温水瓶(型号83-662),召回编号25-377。
此次召回规模非常大,覆盖该产品该型号于2017年至2025年7月在美国销售的所有批次,召回数量达到85万件。
CPSC称,瓶盖因内部压力积聚可能强力弹出,造成撞击和割伤风险,是严重的安全隐患,“当保温瓶长时间存放碳酸饮料(如汽水)、果汁或牛奶时,饮料发酵或产气导致内部压力升高。用户开盖瞬间,瓶盖高速弹射,冲击力足以致伤”。
而截至召回,该品牌已经收到3起伤害报告,均因瓶盖击中用户面部,其中2起导致永久性失明(受害者被瓶盖直接击中眼部),另1起造成面部挫伤。
这足以说明产品在设计上的严重缺陷,缺乏压力释放机制,且瓶盖与瓶身密封性过强,未考虑易腐饮品的存储场景。
2017年起,该产品通过沃尔玛全美实体店及线上平台进行销售,单价约20美元-30美元。
值得注意的是,该产品的制造商亦为中国企业(未公开名称),由沃尔玛以自有品牌“Ozark Trail”贴牌销售。
目前,CPSC已号召消费者立即停用产品,无需收据即可获得全额退款,购买用户可自行前往任意沃尔玛门店退货,或拨打客服专线申请补偿。
沃尔玛也已经下架全球所有渠道库存,并与CPSC、制造商联合发布多语言召回通知。