根据2021年7月PayPal委托Maru Group进行的民意调查，加拿大近四分之三（72%）的成年人表示他们喜欢能够在网上订购杂货，而38%的人对杂货店的点击取货也表示喜欢。超过五分之一的受访者表示，在疫情之后，他们会比以前更多地进行食品杂货配送。

远程工作是食品和杂货店应用程序采用的一个关键驱动因素。疫情的持续发展使更多的人在家工作，也延长了居家办公的时间，而且这一趋势在许多白领行业持续存在。

数据显示，加拿大的远程工作者和学生使用食品递送应用程序和在线订购杂货的人数更多。根据2021年6月的媒体技术监测调查，57%的18岁及以上的加拿大消费者说他们在过去一个月里使用了食品配送应用程序，而成年人占总数的42%。对于食品杂货，27%的远程工作者和学生在网上订购，而成年人中只有19%。

奥密克戎的浪潮已经使越来越多的消费者开始不再追求店内体验，这很可能在2022年初支撑起杂货店的配送。

除此之外，由于供应链的问题，商店里的购物者面临着空荡荡的货架，再加上人员配置问题，使顾客排队时间更长。加拿大独立杂货商联合会表示，1月份零售行业的人员短缺在15%至25%之间。

最大的全国性食品杂货连锁店之一麦德龙公司报告说，在其2022年第一季度（截至2021年12月18日），网上购物订单激增。该公司还报告说，在过去的两年里，其在线销售增长了167%。

"随着奥密克戎等疫情病毒的快速传播，很多人呆在家里，再次选择了网上购物，而消费者这一购物习惯或将持续保持下去"该公司首席执行官埃里克-拉弗莱什在财报电话会议上说。