近期，亚马逊正在逐渐恢复一些产品的销售和配送。现在很多非必需品都可以销售，甚至一些产品已经恢复两天配送了，而其他的一些产品也在逐渐恢复中。不过，在此之前，因停止售卖非必需品曾引发了亚马逊上的“混乱”。

此前，因为一场突如其来的新冠病毒，改变了亚马逊平台的状况。在该平台上有些产品订单激增，有些产品突然消失了，很多同类产品的交付时间差别也很大，这让部分卖家和客户感到困惑。

亚马逊位于加州伊斯特维尔的一个仓库里，一位电子商务分析师说:“这个事件打破了一切。”一位电子商务分析师说:“这件事把一切都破坏了。”

在亚马逊上，有一款名为“爆炸小猫”的游戏，自称是“俄罗斯轮盘赌的猫咪版”。多年来，该产品一直是亚马逊上最受欢迎的纸牌游戏之一。当冠状病毒袭来时，其销量一周比一周翻了一番，因为人们居家隔离，寻找可以分散注意力的东西。

但就在订单蜂拥而至之际，亚马逊开始将卫生纸和洗手液等生活必需品放在优先位置。零售商停止订购更多的“爆炸小猫”，最受欢迎的版本很快就脱销了。但每天依旧有成千上万的顾客在搜索该产品，当然他们已经买不到。

Aaysia Shelton打算在亚马逊上购买爆炸小猫，她与家人困在圣地亚哥的家里。她想要的版本有现货，但是交货时间比以前更长。

她说：“由于订单量很大，亚马逊有点不确定送货时间。”于是她在塔吉特上进行了订购。

负责爆炸小猫行动的卡莉·麦金尼斯说：“起初，我感到恐慌，这是我第一次应对这种大流行。”很明显，游戏制造商无法为亚马逊的仓库提供足够的货源，她急忙找了一家外部物流公司。

这些销售的颠倒性暗示了亚马逊商店背后的“混乱”。

自从冠状病毒在美国爆发以来，亚马逊一直在努力应对订单的激增。有的产品有库存，有时他们不让出售。该网站的每日交易页面一度很受欢迎，但现在已经被埋没了。因为该公司甚至试图减少订单增长。

为亚马逊业务提供咨询的哈瑞哈兰(Guru Hariharan)公司表示，亚马逊不得不在一个月内调整销售增长，而这通常需要数年时间。“这就像银行，有传言说你拿不出你的钱，所有人都跑到自动取款机那里去。”

对消费者来说，这些变化给他们带来了困惑，因为在疫情期间人们比以往任何时候都更倾向于网上购物，以帮助保护自己免受病毒感染。亚马逊告诉客户，一些产品将在几周内到货，而不是几小时或几天。而且，亚马逊网站能买到所有东西的状况已经被破坏了。

随着越来越多的商品恢复销售和配送，这些混乱的局面应该很快成为过去式。