社会化媒体营销以“分享和参与”为核心，消费者通过社会化媒体来分享产品的信息和观点。这与以往传统营销中“自上而下”的理念不同，社会化媒体强调“自下而上”进行品牌推广。现在的微商就是一个很好的例子，微商虽是陌生人进不去的，但是口碑的传递速度极为快速，就是这样的参与效应让营业额在不断增长。
消费者早已不满足于购买完商品就结束，他们更愿意通过社会化媒体与商家、其他消费者共同完善所购商品。
据调查显示，社会媒体在越来越多的影响着顾客的购物行为。
多项调查显示，目前市场主力8090后都偏爱个性化，却一边进行跟踪受欢迎商品，一部分买家表明容易受推荐和个性化邮件所影响。不仅如此，他们乐于接受个性化的广告，也就是说容易在社交网络上被引导。
口碑营销为重心
社交网络的发达可以轻而易举地让某个产品一夜之间红火起来，也可以让其口碑毁于一旦。
口碑是商品的架构，通过了解品牌在社会化媒体上的口碑，消费者极易改变原有的对该品牌的态度。虽然企业的口碑是消费者自发传播的，但是仍然需要企业有意识地去维护。
内容营销稳住买家的心
从文字、图片、音频到视频，只要是人们能想到的信息，几乎都能以简短而快捷的形式进行传播。快节奏的生活和发达的移动通讯设备导致用户的注意力时间越来越短，获取的信息量也越来越大，因此，更需要重视传播的内容。众多品牌通过内容营销取得了不同凡响的营销效果，给品牌带来了极好的网络口碑。
在社会化媒体时代，低成本、高收益的社会化网络营销还将是营销的主旋律，而要做好社会化营销还是要挖掘用户的价值，通过用户参与以及用户的自发传播，让事件影响力不断发酵和深化，从而达到高效营销。
（编辑：亿恩 Anny）
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