短短数日，Open Claw“龙虾”在跨境圈乃至全网上演了一场迅速的口碑反转：从科技圈万众期待的新锐AI，陡然沦为被群嘲的“智商税”与“安全漏洞代名词”。

与之形成鲜明反差的是，有消息曝出有跨境头部大卖早已将其纳入公司核心技术架构。一边是全网的质疑与唱衰，一边是头部玩家的低调布局，这只“龙虾”究竟是跨境卖家的提效利器，还是暗藏风险的技术陷阱？

一夜封神、一夜翻车，Open Claw“龙虾”口碑两级反转

被网友亲切称作“龙虾”的Open Claw，是一款与豆包、Kimi、Chat GPT等聊天式AI截然不同的实操型AI智能体——它最大的突破在于，能直接“动手执行命令”，而非仅停留在语言交互层面。这一特性让它早在1月就引爆技术圈，红色龙虾的图标也让这个AI有了极具辨识度的昵称。

真正让“龙虾”从技术圈破圈至全民视野的，是3月6日腾讯云在深圳推出的免费安装服务：彼时腾讯仅开放800个安装名额，现场却引来近千人排队，相关话题火速冲上热搜，彻底点燃了大众对这款AI的热情。

紧随其后，腾讯、字节、微博、钉钉等大厂纷纷下场布局，“龙虾”的热度一路飙升至全民级别，有跨境卖家调侃：“现在连家门口菜市场的水产店老板娘都知道‘龙虾’了。”

深圳龙岗区、无锡高新区也先后发布“龙虾十条”（《支持Open Claw & OPC发展的若干措施（征求意见稿）》）与“养龙虾十二条”（《关于支持Open Claw等开源社区项目与OPC社区融合发展的若干措施（征集意见稿）》），让不少人开始审视其背后的商业价值。

其中深圳“龙虾十条”的第九条，更是直接将“龙虾”与跨境领域绑定：依托区企业国际化服务基地设立OPC“出海服务站”，整合市场拓展、跨境物流、合规咨询等一站式服务，打造从需求感知到产品交付的敏捷闭环。

这一政策也让不少跨境人将目光聚焦到了这只“龙虾”身上。

一时间，社媒平台上“我用Open Claw打通跨境业务”的分享帖层出不穷，“龙虾是跨境卖家的高效工具”的观点也被反复提及。对此，卖家老孙感到焦虑：“到处都说同行已经在用了，我还没搞清楚这是什么、有什么用。可放着不理，又怕被同行甩开一大截。”

就在全网追捧的热度达到顶峰时，“龙虾”的口碑开始急转直下。

工信部、国家互联网应急中心相继发布安全风险提示，明确指出Open Claw在默认或不当配置下，存在较高安全风险，极易引发网络攻击、信息泄露等问题；周鸿祎等业内人士也直言，安全问题是“养虾”路上亟待解决的核心难题。加之“299元付费卸载龙虾”的新闻冲上热搜，舆论场中的“龙虾”，瞬间从人人追捧的香饽饽，变成了被质疑的“智商税”。随即有卖家也表示，“安装下来后发现，好像不知道用在哪里”。

而就在争议声中，一则行业消息又让人为之侧目：跨境头部大卖家道通科技已引入OpenClaw技术体系，并在公司内部搭建了Autel Claw平台与Autel Skill Hub技能沉淀中心，用于统一管理和沉淀组织内部开发的Agent能力与技能模块。头部玩家的低调布局，让这只“龙虾”的价值再次变得扑朔迷离。

浪潮之下，跨境圈涌现第一批“养虾人”

据亿恩网了解，卖家对“龙虾”的态度大致可以分为三类：

1.知道，但心存疑虑或持观望态度：担心安全问题，或认为目前在跨境业务中不够落地，希望等成熟通用方案再入场

2.不知道/没关注：受信息差影响，或业务体量暂时用不上

3.正在部署或部署成功：尝试探索其在跨境业务中的可能性

小恒是跨境圈首批“养虾人”之一，他与“龙虾 结缘，甚至早于这波全网爆火。

“最早在推特上刷到过，但当时并没觉得会对我的跨境业务有什么影响。直到过年和在大厂工作的朋友聊天，得知大厂都硬性要求员工去体验这款 AI，我才意识到，它应该是有值得深挖的价值。”

抱着这样的想法，小恒开启了自己的“养虾”之路，而摆在他面前的第一道难关，就是部署。“对于不懂编程的人来说，OpenClaw的部署真的太难了，而且不同系统会遇到各种各样的问题，五花八门。我本身也是编程小白，只能靠网上搜资料一步步摸索，不会的地方就截图问豆包、Kimi、Deepseek，前前后后花了半天时间，才终于部署成功。”

至于已经在他业务流程中开始尝试的场景，小恒介绍，传统ERP中实现不了的功能，比如多店铺邮件优先级管理，通过一些skills，OpenClaw能快速对全部邮件分析汇总，并以可视化方式呈现。

“这个功能对多店铺卖家很友好。比如哪个店铺邮件有风险提示、绩效出问题，或哪个客户需要沟通，它都能按优先级提醒。”还有客户邮件回复，“给它一个理由，就能快速生成完整邮件，比套模板或自己写效率高很多。”

再有就是选品及开发。“现在卖家选品不只看亚马逊，社媒也是重要渠道。比如TikTok，喂给它对应的skills、tag和关键词，就能分析某类目商品热度，也能监控视频热度趋势，比如‘每涨100赞就通知我’，能提前发掘潜在爆款，比守着ERP效率更高。”

小恒这样的跨境卖家并非个例，各个“养虾”群中也不乏跨境卖家积极讨论的身影：

“我是做跨境的，刚部署完还在研究”

“我也是做跨境的，还不知道拿来干嘛，还在摸索”

“我也是，我想看看它能不能用来分析市场和选品”

成本与安全，“龙虾”让人不能忽视的“痛”

对于想要探索“龙虾”的跨境卖家而言，“养虾”的部署成本与安全问题，是两大绕不开的核心顾虑，也是多数人持观望态度的根本原因。

先看成本，有AI算法工程师测算，用Open Claw处理自动化任务，Token费用2小时高达100美元（约合人民币680元），这也是不少卖家望而却步的原因。

而小恒表示，“就我自己来说，目前成本还好。一开始也踩过坑，用中转站的Token费用偏高，现在用某国产模型99元商用套餐，暂时够用。单说跨境场景，我觉得消耗还能接受，哪怕多Agents，套餐升级一下应该也够用了。”

在小恒看来，比起资金成本，时间和精力成本才是“养虾”最大的投入。“除了安装，部署的时候还要明确告诉AI它的身份、工作目标、具体要做什么，再根据自己的业务需求慢慢调教、喂skills。很多卖家觉得Open Claw不好用，核心原因就是没给它定义清楚身份，只是盲目地乱装skills（技能包），自然发挥不了作用。”

相较于成本，安全问题更是让卖家们谈之色变。工信部及国家互联网应急中心的风险提示，让不少卖家心生忌惮，卖家Grace直言：“最近看到不少因使用Open Claw导致信息泄露、甚至自动转账的新闻，就算技术升级了，也不代表就绝对安全。何况现在它在跨境场景的应用还不明确，能提升多少效率也没个准数，我觉得不如再等等。”

有一定代码基础的卖家Bart也持类似观点：“现阶段的OpenClaw，安全性还是太差了。如果真的想尝试，我建议只把它用在数据收集和推广环节，其他涉及核心信息的场景，都有信息泄露的风险。”

就连已经在部分业务环节落地实操的小恒，也在安全问题上保持着高度警惕：“核心业务资料，比如店铺账号密码、资金账户权限，我绝对不会交给OpenClaw，这是底线。至于大家担心的失控问题，比如乱发邮件，把AI调教到位，很大程度上是可以避免的。”

站在卖家角度，小恒结合自身实操经验，也分享了他在风险把控方面的心得：

1.安全的部署环境

可以用一台“空”电脑部署，至少是不涉及核心资料的设备，或部署到云服务器上，这也是网上主流的两种方式。不过云服务器通常需要付费，不同云服务器的收费、稳定性略有差异。

2.部署时约束好SOUL.md、AGENTS.md以及USER.md文件

资料显示，SOUL.md（灵魂/人格宪法）决定OpenClaw的核心价值观、行为准则、沟通风格及红线原则（即AI绝对不能触碰的事）。根据网上教程，如果不把这部分写“死”，OpenClaw极易出现职责不清、言语啰嗦、冒出其他语言等情况。

AGENTS.md（工作空间宪法）决定“岗位职责”，部署时需写工作规则（负责内容、汇报关系）、SOP（工作流程）、禁区等，统筹身份与人格落地，规定AI如何与用户、工具、系统交互。

USER.md则是告诉AI“我”（注：此处我为用户）是谁，以及偏好、权限、环境、专属指令/触发词等，让它知道协作对象与沟通方式，多agents协作下尤其重要。

此外，教程还提到IDENTITY.md（身份名牌），用以定义“我是谁、我在哪、我为谁服务”（注：此处“我”为AI）。它和SOUL.md的区别：前者是AI外在名片与基础身份，后者是AI内在性格、原则与行为边界。

小恒认为：“OpenClaw很聪明，但设置时必须让它知道，什么能做、什么不能做。”

3.不要将OpenClaw转发给他人或公域

“使用时一定不要随便转发、拉群或公开使用，尤其是电脑里有敏感数据或商业价值数据时，内部使用就好。”“另外，国家互联网应急中心的风险提示一定要看一看，说的挺全面的。”

除了安全与成本，亿恩网还发现，目前网上各类宣称能帮卖家跑通跨境业务的OpenClaw博主、安装服务五花八门，不少卖家稍不注意就容易被割韭菜。亿恩网与小恒沟通后认为，或许可从以下几个方面规避风险：

收费过高的部署服务慎选。“部署虽有门槛，但并不算复杂，高价卖部署教程的这类我认为可以直接pass”。

宣称免费的服务也尽量不要碰。亿恩网在了解免费安装服务时，就有技术人员提醒：“你不知道对方会给你装什么，不懂代码根本无法判断。”小恒也表示：“一旦被植入后门，亚马逊店铺信息、财务数据、个人隐私都可能面临泄露风险。”

小恒强调：“我还是建议卖家自己部署，一来不用担心被植入恶意程序，二来自己安装也是了解龙虾的过程。最重要的是，你最了解自己的业务需求，最清楚需要什么样的‘员工’（指SOUL.md、AGENTS.md、USER.md）。当然，这需要花费不少时间精力。”

“如果真需要第三方操作，最好找大厂或有相关背景的，出问题至少能找到公司负责。闲鱼、淘宝随便找，风险很大，出问题找人都找不到。”

至于如何判断对方有无实操经验，小恒建议：“自己部署过以后，再看对方分享的内容，也能对对方有没有实操经验做出一定判断。”

此外，小恒还提到：“随着AI发展，亚马逊等平台说不定也会推出后台可用的卖家端AI工具。所以涉及平台工具的部分，最好不要轻举妄动。本来是想用AI提效，如果因此被封号，就得不偿失了。”

未来，运营会被AI替代？

不少卖家尝试的OpenClaw，目的之一是降本增效。这也让不少卖家和运营人员心生焦虑：未来，AI是否会取代运营岗位？

即便因安全问题暂时没有部署OpenClaw，但Bart也认可其降本增效的价值：“以前一个运营打理店铺忙不过来，就只能招人，人力成本居高不下；现在有了OpenClaw，以后很多工作都能交给AI做，虽然会产生一定的Token费用，但远比雇佣人工来的划算。”

在Bart看来，AI不仅能在一定程度上替代人力，还能大幅降低跨境创业的门槛。“原本成立一家跨境公司，需要推广、运营、物流、产品开发等多个岗位的人员配合，等OpenClaw的技术成熟后，一个人创建多个agents，说不定就能独立运营一家公司，试错成本也会低很多。”

而小恒则认为，运营与AI并非替代关系，而是协同共存。“如果运营人员会用AI，就不用担心被取代。这里的‘会用’，不只是让AI完成简单的重复性工作，更在于借助AI优化产品、选品与工作流程等，让AI成为真正提升自身效率的得力助手。”

小恒进一步解释道：“当下的跨境运营，更需要思考如何拥抱AI、学习AI。原先一天的时间只能做好一个工作节点，用好AI之后，可能一天能完成两三个节点，工作效率大幅提升，业绩和公司的整体效益自然也会跟着提升。”

对于那些想等成熟通用方案再入场的卖家，小恒也十分赞同：“确实可以再等等，尤其是跨境行业，目前针对这个赛道的skills和玩法还在开发阶段，还没有人能跑通全业务环节，AI能带来多少效率提升也没有定论，盲目入场容易踩坑。”但他也提醒：“可以观望，但也要保持一定了解，科技发展的速度太快了，比如之前的N8N，很多卖家还没研究明白，新的工具就已经出来了。提前了解，才能在技术成熟时第一时间抓住机会，不至于被行业甩开。”

写在最后：

在笔者看来，OpenClaw的口碑起伏，是前沿AI落地跨境圈的必然阵痛。对卖家而言，尝试或观望皆无优劣对错之分。归根结底，AI是服务于人的工具，跨境人无论作何选择，只要契合自身业务与能力，便是最优解。