随着跨境电商行业经历剧烈动荡，亚马逊也在试着进行改变来适应新格局，但有可能不是向着正确的方向。

最近一段时间，亚马逊盯上了前端和后台页面，并“大刀阔斧”进行了多次更新。

虽说其目的主要还是为了让卖家和消费者用起来更方便，但从目前的反馈来看，大多数用户似乎并没有“拥抱新鲜事物”的精神。

订单详情页变了，卖家“疯”了

近日，有大量卖家反馈称后台订单详情页面“变样了”。

据其中一名卖家称，前几天登录后台之后感觉有哪里看着不对，亚马逊是更新订单页了吗？现在的页面设计看着也太糟糕了，卖家用起来也更麻烦。

这名卖家表示，现在的订单页看起来过于繁琐和冗余，以前同样的内容现在需要点击好几次才能看到。如果每个卖家都要在这上面浪费5秒钟，那么成千上万的卖家加起来就是巨大的时间成本和人工成本。“亚马逊到底想干什么？”卖家无奈吐槽道。

该卖家还直言，亚马逊的设计师可能从来没有从卖家的角度考虑过，之前更新发货页面的时候也是这种情况，越改越难用。

很快，卖家的吐槽引起了更多卖家的共鸣。

“过去五年来，这个平台上推出了太多‘糟糕’的改变，卖家们不止一次强调过，我们不想要这些变化，但亚马逊从没听过。”

“如果一样东西没出现问题，就不要试着去改变它，亚马逊的管理层显然不明白这个简单的道理。”

“我也发现这个情况了，好像是平台的BUG，如果是从消息板块点击进入订单详情页的话，就会出现这个页面。联系客服后对方只说让我清理缓存后再试试。”

当然，这并不是亚马逊第一次触到卖家们的逆鳞。

前段时间，亚马逊更新了后台库存管理页面，旧版本的“管理所有库存”已于2024年9月16日停用。

当时亚马逊刚宣布这一改动的时候，卖家们的反应和现在如出一辙。

虽说相比于旧版页面，新的库存管理页面增加了不少功能，算得上是一次重大升级。不过在卖家们上手体验后，才发现实际情况根本不是那么回事。

“新界面用着真别扭，默认竟然不是按父变体归纳的，以后进货看库存都没那么直观了。”有卖家如此吐槽道。

在众多卖家中，当属那些手握众多链接和变体的卖家对新功能的意见最大：一条父体下面几百条子体，看得头大。

当然，更新后的库存管理也面也增加了不少实用的新功能。首先，新页面直接为每个ASIN显示最近30天的销售额、售出件数、页面浏览量和销售排名，无需再切换其他的页面查看这些数据。

其次，卖家现在可以按照销量、售出商品的数量、状态、SKU字母名称、商品名称、价格、创建时间、可售数量、页面浏览量、入库、预留和不可售的数量进行排序。

最重要的是，在全新库存管理面板上卖家可以一眼看到商品的健康状况。一旦Listing出现风险，在不离开页面的情况下就能解决大部分问题。

虽说当初吐槽得很凶，但现在大部分卖家基本上已经习惯了新库存管理页面的各项功能。同理，现在卖家们虽然看不惯新的订单页面，但显然亚马逊并不会因为这样就妥协，卖家们能做的就是尽快去适应新页面，不要影响到日常的运营工作。

亚马逊前台显示也有调整

最近，有卖家发现亚马逊产品详情页开始显示Feedback了，直呼影响产品转化率的因素又多了一个。

所谓Feedback，指的是针对卖家和店铺的整体服务给出的一个评分，具体包括卖家的服务态度、交易过程、物流速度和售后支持等。

和Review的区别是，Review主要针对的是产品本身，具体会对包括使用体验和产品质量等进行评价，而Feedback则更侧重于消费者对卖家和店铺整体的反馈。

对卖家来说，Feedback是账户表现的一个重要指标，对卖家的店铺信誉和消费者的信任度有直接影响，甚至会直接影响到转化率。

在以前，消费者只有在进入卖家店铺页面时才能查看具体评分。而现在，买家在浏览产品详情时就能直接看到评分情况。

这就导致消费者在下单的时候，考虑的不仅仅是产品本身了，还有卖家服务、产品物流时效和售后服务等也会成为影响产品转化率的因素。

这次更新后，对FBM卖家来说将是一大挑战。与FBA卖家相比，自发货的卖家将需要更加关注物流和售后方面的问题，避免其影响店铺整体评分继而影响到销量。

另一方面，亚马逊还在前端为品牌卖家新增了一个流量入口。

现在，消费者在点击品牌Logo的时候，可以直接跳转到品牌店铺，相当于给品牌卖家又增加了一个流量来源。

从搜索产品到进入品牌店铺一气呵成，能够看出亚马逊想要扶持品牌卖家的决心，也说明以前的铺货时代早已一去不复返了。

如今卖家们在品牌化转型的时候，也可以重视一下品牌的Logo设计，毕竟一个醒目的Logo能够吸引更多消费者的注意，并促使他们点击进入品牌店铺。