路雪苹 栏目: 聚焦北美 2个月前
简介:亚马逊又在测试新内容了。
亚马逊又在测试新内容了。
近段时间,亚马逊频繁对前台做出调整,事关品牌、视频、AI助手、流量入口等多个方面,直接影响到用户的体验和卖家的日常销售。于运营而言,如何有效利用平台的新调整来提升店铺的曝光和转化成了重心。
亚马逊前台又现多个变化,利好品牌卖家
为维护消费者的体验,亚马逊一直动作频频,前台的功能也是不断更新。仅品牌相关的调整就出了多例。其中,最显著的一则在品牌logo上,不断有卖家反馈亚马逊也开始学习社交媒体来放大品牌logo了,目前已经在移动端测试。
只要用户点击品牌logo的位置,就可以直接跳到品牌店铺,相当于平台又开放了一个用户进入店铺的新端口。要知道,一个显著且亮眼的logo不仅能够吸引并留住用户,还会为品牌带来新的流量,亚马逊此举无疑会让不少运营将目光聚焦于此。
而近期亚马逊在品牌端做出的改变不止这一点。移动端浏览页面中,原来Questions位置的上方,新增了一个Top:Brand的栏目。小编发现包括安克创新、绿联等在内的多个大卖详情页都有这一标识,只不过移动端和pc端所占比例不尽相同。
该栏目主要通过三个内容来衡量,即高分、流行、低退货。具体来看,高分是要有10万+客户高度评价品牌;流行是指过去三个月内该品牌有10万+订单;低退货指客户购买后通常会将该产品退货。
对于优秀的品牌卖家而言,这无疑又是一大销售转化的利刃。
此前有数据显示,多个中国亚马逊品牌的品牌词搜索在一季度都出现了大幅增长,这其中不乏ANRABESS、VEVOR、Levoit、DOKOTOO、Yaheetech、ANKER等品牌,增长幅度最高的为ANRABESS,为297%,隶属于一家专注于女装品牌的义乌进出口公司。不难看出,亚马逊对品牌的重视程度。平台将更多的扶持给到品牌卖家,也在预示未来的方向。
详情页另一个显著的调整是将能够展示产品特点的A+图文描述的位置下调了,放在了ASIN、商品排名列表以及视频评论的下方,目前不少电子类目已经开始试用。不过在移动端,视频则是更靠近页面上方,地位明显有所提升。以往被着重强调的五点描述在移动端并没有位居前列,而是由品牌、标题、视频等占据。
Rufus上线美国站桌面端,替代Q&A位置
相信大家对Rufus已经很熟悉了。作为亚马逊新上线的AI购物助手,Rufus 2月份开始小范围测试,7月份开始上线亚马逊美国本土用户手机端,如今开始大范围上线美国PC端。
在前台菜单栏和详情页的左下角,原来的Q&A已经被另一种版本的Rufus入口“Looking for specific info? Ask Rufus”页面所替代。但很多卖家反馈并没有看到变化,极有可能是亚马逊在做测试。
这个被亚马逊寄予厚望的AI系统,正在颠覆传统的亚马逊搜索和卖家运营技巧。
在亚马逊搜索关键词列表中,增加了Rufus的提问,进一步引导消费者进行更具体的搜索,助力他们更快找到想要的产品。与以往关键词有所不同的是,Rufus会不断抛出客户无法想到,但又会影响客户购买决策的关键性问题。
以“Table Lamp台灯”这个关键为例,Rufus会给出5个问题,诸如“台灯可以用智能家居设备控制吗?”、“台灯有可调节亮度设置吗?”等,而在点击问题后,还会推荐长尾关键词,诸如现代台灯、传统台灯以及工业台灯等。
恰恰是这种基于AI的提问,也推翻了以往依靠曝光量和转化率来投放精准长尾词的模式。据卖家透露,Rufus更关注于知识的合理性和典型性,例如传统A9算法推断用户购买瑜伽垫是想要进行瑜伽练习,但Rufus常识分析,用户的目的是为改善平衡和支撑,甚至是想要在练习时更舒适。
而在搜索排名的规则上,Rufus对新品和老品是一样的,但更倾向于转化率高的商品。对于那些无法提升转化率的商品,则需要依托于广告,不过传统的广告关键词投放和如今又有所不同,这极大考验运营的能力。
有卖家推算了Rufus的工作方式,称“用户相关的行为以及流行趋势必定是其工作原理之一,卖家可重点关注。”暂且不论是否有用,但后期Rufus全面上线,势必会带来一场变革,不管是站内的流量分配还是运营的推广策略,都会有所改变。
亚马逊新增两大流量入口
除却上述更新外,在前台页面搜索结果的尾部,还出现了两大调整。
一则是尾部的关联词推荐,位于搜索结果第一页的最后,主要作用是可以精准地助力用户找到所需产品。这个关联词推荐位于每页搜索结果末尾,假设消费者在首页没有找到目标产品,亚马逊将通过关联词推荐为消费者提供更精准的建议,以此引导卖家再次进行搜索。
诸如搜索“dresser”,会出现dresser for bedroom、dresser organizer for bedroom、dresser top organizer等关联词。卖家可以针对竞争相对较小的关键词进行广告投放,获得相对的流量;也可以进一步拓展关键词。
另一则是有关品牌的,依旧位于搜索结果栏底部。消费者在搜索栏中输入品牌后,底部会直接展示品牌旗舰店,搜索栏下拉到最后一格,是可以直接跳转到亚马逊旗舰店的选项。
诸如下图搜索“安克”,便会出现Shop the Anker store的字样,可以直接跳转,对品牌的曝光度和转化率不言而喻,而亚马逊官方也声称这项变化可以将购买转化率增加33%。
很显然,这一搜索结果页面的调整对运营提出了更高的要求,也意味着品牌名和旗舰店的显眼度一定要足,要有自己的特色和记忆点,才能够吸引更多的用户和流量。未来,卖家想要获取更多的流量,也需要根据平台的变动而调整自己的运营策略。