假日季不论对卖家还是消费者来说，都是一年中极为重要的时间段。日前，Salesforce就对今年的假日季进行了研究，并认为在今年假日季中，中国电商平台将会占据主导地位。

平日里价格就是影响消费者购物的重要因素，而Salesforce认为，这种因素在今年的假日季中会变得更加重要。因此Salesforce预测，SHEIN、Temu等中国平台在西方消费者的购物中将占据更重要的市场份额。

根据Salesforce的数据，在11月1日至12月31日期间，63%的消费者表示自己计划通过调查中提到的中国电商平台进行购物，其中包括SHEIN、Temu、Cider、TikTok和AliExpress。Salesforce预计，中国平台将在今年的假日消费季中抢占1600亿美元的份额，占总市场的21%，而价格是其中重要的主导因素——消费者在通胀压力下将继续追求“价值”。

在过去的6个月里，接受调查的消费者中有三分之二表示，他们曾在这些中国平台购物过。其中，超过40%的消费者曾在Temu上下单；而SHEIN在Z世代中更受欢迎，约有50%的Z世代曾在上面购物。

Salesforce消费者洞察与战略总监Caila Schwartz表示，消费者越来越倾向于“价值”，而中国平台正迎合了这一趋势。不过Salesforce副总裁兼零售总经理Rob Garf也提到，中国电商平台不会抢了太多转售市场的风头。

Caila Schwartz还指出，根据Salesforce的调查结果，37%的购物者比一年前更多地使用信用卡；32%的消费者使用Klarna和Afterpay等 "先买后付"（BNPL）服务，这个数据也高于以往。

此外，Salesforce的调查还显示，中间物流方面也将面临更大的支出。据估计，品牌商和零售商在中间物流方面将支付1970亿美元的额外费用，比去年增加了97%。Caila Schwartz认为，最后一英里配送是成本升高的主要因素。

Salesforce建议品牌商和零售商不要将物流成本转嫁给消费者，因为今年的假日季将是“价值为王”。Salesforce数据显示，45%的消费者在购物时会优先考虑免运费；愿意为免费送货而等待更久的购物者比例也在增多。同时，对于时间紧迫的购物者，在零售商和品牌商不提供免费送货时，BOPUS（网上购买，店内提货）交易量也在增加。

值得一提的是，Salesforce的调查还显示，53%的消费者有兴趣使用AI技术为购买礼物灵感。特别是在“40%的消费者计划减少购物支出，47%的消费者计划支出不变”的背景下，对于已经整合了这项技术的平台和品牌来说可能会更占优势。