作为电商界的老牌平台，亚马逊与沃尔玛、塔吉特的竞争长达数十年。但是，随着中国电商平台SHEIN、Temu的到来，这个情况发生了改变。

根据外媒的报道，凭借从中国直接向消费者供应低价商品，SHEIN和Temu在不到两年的时间里，就在美国取得了重大的进展。有迹象表明，这两个平台已经有“蚕食”亚马逊业务的迹象。

根据Sensor Tower的数据，自2022年9月在海外推出以来，Temu用户数量在1月份增长到5140万，SHEIN的用户也从2090增长至今年1月的2600万。而亚马逊的用户则从去年9月的6960万下降到6700万。

近日，亚马逊美国站首次开展了春季大促，有媒体猜测，亚马逊此举是希望能够凭借平台的“可靠性”和“快速配送”以应对SHEIN和Temu的“低价”攻势——这两个平台的包裹从中国到美国需要6到20天，但亚马逊的包裹最快当天就能到达。

不过，亚马逊方面表示：公司并没有看出使用量的下降，并提到尽管公司非常关注自己的竞争对手，但更关注的还是用户需求。

与其他电商平台相比，亚马逊的配送速度要快的多，公司在2023年以全球最快的速度向Prime会员提供服务，仅在美国，当日达或次日达的商品就有40亿件。

当然，Temu等新型平台在美国也面临着巨大的挑战，其中便包括数以千计的客户投诉。

一部分是用户数据安全方面：有资料显示，Temu现在正在对两起诉讼进行辩护，这两起诉讼指控其应用程序在用户手机上“安装危险的恶意软件和间谍软件”，并收集包括生物识别数据在内的客户个人信息。不过，Temu否认了这类指控。

另一部分是产品质量问题：美国商业改进局（Better Business Bureau）也收到了1900起客户投诉，投诉的原因包括包裹未送达或商品质量等问题。不过BBB的一位发言人表示，Temu一直在与该组织合作解决这些投诉。

值得一提的是，此前有消息称，为了打入美国市场，Temu去年投入了大量的资金做广告。据知情人士透露，仅Meta一个渠道Temu就花费了超过20亿；按照支出计算，Temu去年还跻身谷歌前五大广告客户之列。