一批人铤而走险，跨境电商欺诈横行。

跨境圈作为利益聚集地，各种赚钱路子盛行，其中固然有绝大多数从业人员都奉行白帽打法，然而黑帽打法甚至黄帽打法也屡见不鲜。一些人为了谋取更多的利益，不惜偷卖公司的货物售卖，无论是做亚马逊、沃尔玛平台的公司老板，还是做Temu平台的公司老板，均遭遇了这种情况。

业内人士评价这就像是“0成本创业”，一本万利，观察发现，延续相似的打法，甚至有些欺诈团伙利用电商平台相对宽松的退货政策，专门做起了“退款不退货，转卖0元购得来的货物”这门生意，卖家和平台皆损失惨重。

有员工倒卖公司货物，被抓了

当下的跨境电商圈，“员工上班的同时，也在兼职做自己店铺”这种现象早已不是新鲜事，不少员工表示一直坚守道德底线，不售卖和公司一样的产品，也不会在上班期间偷偷运营自己的店铺，还有一些员工则反之，利用公司资源为自己的店铺谋取私利，除了之前曝出来的“晚上偷偷跟卖公司产品”、“售卖和公司一模一样的产品”等现象，倒卖公司货物这种行为其实也不在少数。

一位知情人士表示，身边有亚马逊同行就遇到了这种现象，员工在职期间利用职权便利，把公司的货物直接发到自己的店铺里，回过头来跟老板说货物被搞丢掉了……

无独有偶，另一位跨境人也表示之前自己所在的亚马逊公司存在这种现象，员工陆续倒卖了公司数十万价值的货物，才被老板发现。

除了亚马逊平台，这种乱象，还发生在一些主做沃尔玛、Temu等电商平台的公司身上。

卖家小张（化名）自述，自己在做Temu平台，此前亲身经历了“员工把公司货物发到自己店铺里面”的事情，直到有一次仓库发现：退回来的货物标签和自己公司的店铺名不一样，起疑后详细调查，员工的所作所为才败露，最终这名员工也为自己的行为买单，被抓走了。

“跨境电商业务环节繁多，每个细小处均可能会被人做文章，人心固然难防，老板作为掌舵者也需制定完善的制度，最大可能降低一些潜在的运营风险。”业内人士表示。

欺诈团队利用退货政策漏洞，给零售商造成数十亿美元损失

一些跨境电商公司会被别有用心的员工“偷盗”货物，同样也会遭受其他人员的“坑害”。

相信很多老板都被无良消费者“坑”过，众所周知，平台的退货政策往往是倾向于买家的，根据政策，消费者有时可以无限制的免费退货，有时候还能不花一分钱就能得到产品，某些消费者看到这个漏洞，购买货物后，产品明明已经使用了很长时间，还是以“产品质量有问题”等为理由申请退货或者换新，大多离谱的申请最终居然被通过了。

一些欺诈团伙看到其中“商机”，以此长期牟利。

知情人士表示，欺诈团伙利用平台的退款服务“漏洞”，伪装成消费者购买卖家产品，随后申请退款却不退货，申请通过后要么自用，要么把免费得来的产品搬到亚马逊、eBay、沃尔玛、独立站等各大销售渠道倒卖，空手套白狼赚得盆满钵满！受害商家成了他们免费进货的渠道……

某沃尔玛卖家表示被欺诈团队盯上后，店铺多款产品一度退货率飙升，个别产品甚至高达50%，旗下仅2个品牌就被100多个eBay店铺倒卖，最终粗略估计损失上千万……

如此一来，不光商家苦不堪言，相关电商平台也面临一定的损失。CNBC报道称，退款欺诈集团估计给亚马逊等零售商造成了数十亿美元损失。

Noah Page是亚马逊FBA里的一名仓库工人，利用职权便利，他在亚马逊内部系统中将某位消费者的订单标记为退货，事实上产品并未真正退货到FBA仓库。Noah Page“随手”的一个举动，便能获得数额不菲的收入。

据了解，Noah Page并不认识这名消费者，但知晓消费者是Rekk组织成员之一，Rekk是一个庞大的退款欺诈组织，以亚马逊、苹果、耐克、eBay等主要在线零售商为目标，通过买通亚马逊等平台内部员工的方式，“0元购”各种商品，譬如笔记本电脑、苹果手机、衣服、鞋子等等。数据显示他们每天向亚马逊员工支付的贿赂金额高达数千美元。

2023年12月份，亚马逊对Noah Page和其他47名涉嫌与Rekk有联系的人员提起诉讼，指控他们在退款欺诈行动中窃取了价值数百万美元的产品。

同年根据亚马逊提起的另一项诉讼文件，一个10人团队的欺诈团伙，致使亚马逊遭受了超70万美元的损失。

退款欺诈组织不在少数，通常有以下运作流程：购物者在线购买产品并将订单信息发送给Rekk等群组，然后该群组冒充消费者请求退款，亚马逊将款项退还给消费者，消费者通常向退款欺诈组织支付退款金额的15%到30%，最终算下来，消费者相当于以非常大的折扣价格购买了产品。退款欺诈组织为了便于“行事”，再向亚马逊等零售商里的共谋员工支付一定的金额。

为躲过平台审查，退款欺诈组织往往使用“谎称从未收到包裹”、“邮寄空包裹或者装满垃圾的包裹”、“买通邮政等物流工作人员人为操纵包裹信息，让零售商以为商品无法交付或者交付地址错误”等手段。

他们像企业一样运作，对订单进行编目、创建虚假的运输标签，还会制定转售货物操作指南，甚至提供相关的退款欺诈服务，在某个加密消息的社交媒体上面，搜索关键词可以发现，每个相关话题下几乎都有数千名关注者。

随着这种现象越来越多，各大零售商已经开始出手整治，比如通过专业团队和机器检测防止退款欺诈，要求送货员在包裹到达目的地后拍照，或者监控消费者的退货数量，如果退货太过频繁会被平台拉黑。