恶意骚扰特别严重行为包括但不限于以下：

1、骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；

2、采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；

此次规则变更加大了对违规行为的处罚力度，对于一般违规行为的处罚由扣1分/ 次变为2分/ 次，对于恶意骚扰严重违规行为的处罚力度是变化最大的，由扣3分/ 次变为12分/ 次。恶意骚扰特别严重行为处罚没有变化，依然是48分/ 次。

此规则将于5月28日正式生效，速卖通建议卖家从即日起开展内部店铺管理的自查自纠行动，杜绝出现恶意骚扰行为，提升带店铺服务能力。