近日，亚马逊美国站发布了新公告，表示为品牌卖家添加了主题邮件模板。该Customer Engagement工具可以帮助卖家创建电子邮件广告，增加销售额。

公告具体内容如下：

Customer Engagement工具使在Brand Registry中注册的品牌卖家能够通过电子邮件与其订阅者互动。所有拥有订阅者的品牌都可以使用该工具，订阅者人数在1000及以上的品牌能获得此工具的最佳使用体验。

卖家现在可以使用Customer Engagement工具创建主题电子邮件，该工具包含多个节日广告模板，并且每月会推出新模板。通过使用这些主题模板，卖家可以在即将到来的假期、新年、旅行冒险，游戏日和其他节日向客户推荐礼物。

针对亚马逊美国站关于邮件的这一新公告，许多平台卖家表达了自己的疑惑。

卖家A：这个工具是针对FBA卖家还是FBM卖家？

公告中并没有明确说明是否是FBA专享，只提到了在Brand Registry中注册的品牌可以使用。但是也有卖家提到，他是注册品牌，有订阅者和店面，但目前还不能使用该工具。

卖家B：所以现在亚马逊想让我们联系客户？如果买家关闭了通知，他们还能收到这些邮件吗？

针对该问题，卖家Digi-Battery回复到，他认为通过电子邮件接触到的客户只限于那些订阅你品牌的客户，所以拥有亚马逊店面（storefront）和帖子（posts）是最基本的要求。

Digi-Battery还提到，其实亚马逊在去年就发布了该工具的测试版，他曾在JungleScout网站上看到过有关该工具的使用指南。

卖家C：我想知道有多少品牌实际上拥有1000个订阅者？亚马逊本次针对的可能是一个相当精挑细选的群体。现在的买家不再留下反馈或评论，他们点击订阅的几率很低，亚马逊肯定知道这一点。

由于亚马逊刚发布关于该工具的公告，有很多细节性问题我们还不能确定，只能看亚马逊平台后续如何推进。

目前能使用该工具的卖家可以留意，有关设置电子邮件活动的具体分步说明，可以在“管理您的客户参与”页面查看。提交活动之前如需查看电子邮件详情，可以点击“开始活动”旁边的预览按钮。