小编在亚马逊官方卖家论坛了解到，一名卖家由于操作账号失误造成账号封停。

卖家BioBoost表示，因为不希望将商品在杂货店中出售，所以和一名销售信誉良好的预包装杂货产品分销商进行合作，并订购了60件有效的asin。随后，卖家在向亚马逊提交证明时出现了错误：由于产品方面的照片不足，卖家向亚马逊提供了销售订单而非最终发票。

亚马逊回复BioBoost，要求卖家重新拍摄产品各个方面的照片。卖家使用iPhone拍摄的照片为HEIC格式，随后卖家使用笔记本电脑将照片格式转换为jpg并提交，但亚马逊拒绝了申请，并以“提交的文档似乎是伪造或被操控的”为由封停卖家账号。

BioBoost表示，如果亚马逊因为未提供正确发票而拒绝销售申请是有道理的，但根本没想到会因伪造文件而导致帐户停用，所有提交内容没有进行任何更改和编辑。目前，卖家正在上诉，向亚马逊提供更多的文件，以审查新的POA。

在BioBoost表明自己因操作不当而导致账号封停后，一些卖家表示自己也有同样的遭遇，为BioBoost寻找封停原因并提出解决方案。

卖家A：亚马逊有很多工具可供卖家使用，包括检查图像和文件的数字操作、真实发票的实际数据库等。有时，错误标记触发器可能与您的ISP压缩数据发生冲突，导致您的移动设备上传输内容减少（Verizon、T-Mobile、AT&T）。

随后，亚马逊官方工作人员Edward_Amazon表示，更改文件格式可能是导致卖家账号封停的原因。一般情况下，亚马逊要求提供的发票和文件必须是真实的原始文件，而使用软件更改文件格式将会导致文件变更为非原始文档。如果卖家需要更改文件格式，亚马逊建议使用扫描仪或相机，以此来避免留下数字痕迹。

小编在此温馨提醒大家，iPhone默认的图片格式是HEIC，卖家可通过“设置—相机—格式”将“高效”更改为“兼容性最佳”，这样默认的图片格式就是jpg。此外，卖家在进行提交亚马逊证明时，一定要仔细阅读亚马逊证明要求，避免出现由于操作失误导致的账号封停。