根据统计部的数据，到2020年，马来西亚家庭对手机和计算机的使用率分别增加到98.6％和77.6％。

而且，在马来西亚，最受欢迎的互联网活动是参与社交网络。2020年，马来西亚互联网访问量一度增长91.7%。

在大流行期间，马来西亚用户进行与电子卫生、电子政务、电子商务和娱乐有关的服务包括↓

在线订购商品或服务，寻求健康信息，使用网上银行，进行非正式的在线课程，进行正式的在线课程，通过电子商务购买商品或服务。

另一方面，消费者通过Shoppe、Lazada和Grab等电子商务平台购买商品或服务的比例从2019年的35.2％增加到2020年的45.0％。

到2020年，高达61.9％的马来西亚人使用网上银行服务，而2019年为50.5％（+11.4个百分点）。

在大流行期间，Whatsapp和Facebook等在线订购商品或服务的比例从2019年的22.5％增加到2020年的54.4％（+ 31.9个百分点）。

使用互联网搜索与健康相关的信息或服务的比例增加了12.0个百分点，其中61.9％的互联网用户正在搜索与健康相关的信息或服务，而2019年为45.2％。

在线观看电视的人数从2019年的47.8％增加到2020年的55.5％（+7.7个百分点）。借助电子政务平台，通过从政府组织获取信息的互联网用户比例也从2019年的45.5％上升到去年的52.9％，上升了7.4个百分点。

从这些数据也可以看出，马来西亚的互联网普及程度，互联网普及率的提高也为马来西亚电子商务的发展奠定了良好基础。

特别是在大流行期间，利用电子商务作为社会的替代品来满足人们的需求继续增加。如今电子商务用户的增加也鼓励商人通过电子商务发展他们的业务，无论是来自MSME领域的企业家还是知名品牌。