差评对于卖家来说就是难以启齿的痛，平常给个差评也就算了，毕竟众口难调，产品做的再好，也会有人不满意。差评也是每个卖家日常生活中都遇到过的事情，可是，在会员日前上差评，真的是把卖家给惹怒了…….

恶意差评来袭

有些买家不知道是不是竞争对手派来的，直接评论说，这根本不适合我。如下图：

针对这种评论，卖家往往真的很无可奈何。有些评论根本不符合产品本身，我就不一一截图了。今天在亚马逊卖家群里看到，前天刚评论的一星差评。有卖家说，语法有明显错误，然后还换行评论，肯定是竞争对手搞的。

卖家如何应对

卖家总结：一般情况下亚马逊上有一些不符合规定的差评是可以删除的。

第一：评论中还有侮辱或者是粗俗的语言；

第二：评论中包含卖家私人信息，姓名，电话等；

第三：评价是关于亚马逊物流和订单服务；

第四：评价全部是评价的产品；

当然，如果判断出真的是恶意差评的话。必要时，卖家需要搜集和整理证据，来证明自己的产品，没有评论中提出的问题。

以勒索为目的的差评并不常见，但也会有一些无理取闹的买家差评，或者因为一些小优惠没被满足而恶意评论的买家，却屡见不鲜。对此，卖家可以help/contact seller support，提供运单号、发货信息等让亚马逊帮助删除评论。

还有就是向亚马逊卖家平台开case或直接用邮件进行申诉，并举报。如果遭受集中的、连续性被差评，可以向亚马还说明是竞争对手的恶意打击，请亚马逊提供帮助。

对于有些不怀好意的竞争对手，我们一定要做好必要的防范和措施。当然，我们首先要提高自身的格局与认识，只有自己做到足够专业、格局足够大，才不会畏惧这种上不了台面的手段。