亚马逊平台上的卖家群体一直在快速扩张，新入局的小卖寻师问友苦求爆单之术，大卖也别想安安静静地闷声发大财。除了身后一批赶不走的跟卖，规模做大的卖家还要小心被人恶搞，否则，对手披个马甲留下差评、发起投诉扬长而去，只留下卖家面对被冻结的巨额资金欲哭无泪。

差评突如其来，卖家8.9万美金被冻结

卖家Kevin向亿恩网透露，因为一天之类接连收到恶意差评，他的账户资金被冻结，而之后的各种申诉，也都没能帮助解冻，现在他已经无计可施。

我们先来看一下Kevin账户的表现：

毫无疑问，这是一个非常优秀的大卖。所以，秉着敬业的精神，在客户最初发起投诉时，Kevin以为是自己发货速度慢了，并没有多想。但后来事情开始不对劲，在这一天之内，Kevin一直表现良好的账户接连收到了5个1星差评，被投诉之后账户资金被冻结，对方马上就开始了A-Z，他才明白过来，是有人在用小号搞事情。

十万火急，Kevin赶快开始申诉，说明缘由并请求解冻，但事情并没有往好的方向发展。他写了整整2页的申诉邮件，上达天听杰夫下至绩效团队，但却很少有回复。

现在，Kevin的case被移交给中国团队，对方和他电话沟通过几次，告知他们没有处理权限，只有美国那边能够进行解冻，而美国处已经不再过问此事，对申诉邮件也不予回复。事情的结果就是，中国团队劝他接受近9万美金被冻结的事实。

这笔冻结款将被预留90天，期间每隔7天Kevin会收到一次订单发货后的汇款。事情发展到了这个地步，Kevin没有选择，只能继续申诉，再尝试寻找转机。

说到这里，Kevin告诉小编，亚马逊卖家最近的日子不好过，除了他的遭遇，不少卖家还遇到了账号被盗的事。

多个账户密码被篡改，亚马逊喊你修改密码

小编问过一些卖家，发现账户密码被篡改不是个案，近期很多亚马逊卖家都被提示自己的密码错误。尤其是在4月18号晚上，大量卖家账户密码被篡改。亚马逊也注意到了这个情况，所以很多卖家收到了这样一封邮件：

乍一看标题卖家就懵了，以为是自己密码被人改了，细看才知道，原来是亚马逊检测到卖家账户有安全风险，为其分配了一个暂时性密码，并提醒卖家修改密码。

除了谨慎打开假冒邮件中的陌生链接，卖家还可以重置密码或者使用亚马逊的两步验证，为账户安全再加一层保险，需要注意的是，两步验证需要两个手机号码。想要了解更多，卖家可以到亚马逊Help，在Managing Your Account处，点击Managing Your Account里的More，然后点击Account Setting下面的More查看。下方是客户经理给出的两步验证步骤链接：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/202110760?language=zh_CN&languageSwitched=1&referral=AKT4QB2TR0QRB_AJ9MADKB9NEN4 

此外，用杀毒软件给电脑排毒也是必须要做的功课。如果不慎密码被改也不要慌乱，因为账户资金并不会立即被转移。按照亚马逊的规定，如果卖家修改了收款账户，平台将用3天的时间来审查新账户，这也为卖家自救争取到了宝贵的时间。