李赵恒 栏目: 亿恩观察 5小时前
简介:根据外媒最新报道,零售巨头沃尔玛与AI领军企业OpenAI宣布合作,这标志着对话式电商时代的到来,也吹响了挑战亚马逊电商霸主地位的号角。
通过ChatGPT,用户将能够直接浏览并购买沃尔玛几乎全部商品,从服装、娱乐产品到包装食品乃至第三方卖家商品,只需点击聊天界面中的“购买”按钮,无需跳转页面即可完成交易。

这一功能将于今年第四季度正式上线,目前生鲜食品暂不包含在此次合作范围内。沃尔玛负责人工智能、产品与设计的执行副总裁丹尼尔·丹克尔表示:“我们将在客户所在的地方为他们提供更加便捷的购物体验。”
第一部分:行业迎来巨变
众所周知,传统电商体验长期被搜索框和商品列表主导,而ChatGPT引入的对话式购物将彻底改变这一格局。
沃尔玛高层 Doug McMillon在一份声明中表示:“多年来,线上购物体验一直是一个小搜索框和一长串商品清单,但这样的模式即将改变。”
根据彭博社报道,ChatGPT用户将能够通过“购买”按钮直接选购沃尔玛的几乎所有商品品类,仅生鲜食品例外。
这一转变使得AI聊天界面成为广大美国消费者的新购物入口。
OpenAI共同创办人兼首席执行官Sam Altman补充说,这项合作将会“让日常采买变得更简单一些”。
这种简具体体现在几个方面:消费者只需与ChatGPT对话,即可规划菜单、补充家居用品,甚至发现新产品。
此外,该人工智能系统还具备主动学习能力,能够在用户尚未明确表达需求前进行预测,并提供高度相关的商品推荐。
沃尔玛表示,这项新功能让顾客可以“直接聊天就能购物”,也就是说,沃尔玛的商品将可透过ChatGPT的“即时结帐(Instant Checkout)”功能购买。
有知情人士称,沃尔玛在此次合作中展现了深思熟虑的战略规划。特别将生鲜食品排除在初始合作范围外,这一决定尤其值得玩味。
沃尔玛内部人士指出:“尽管许多用户会使用ChatGPT进行食谱创作和膳食规划,但沃尔玛理解尚未到在生鲜领域展示全部实力的时候。”
众所周知,生鲜食品是沃尔玛的核心竞争优势,几乎三分之一的美国生鲜购物行为都发生在沃尔玛。
通过保留这一品类,沃尔玛既保护了自己的核心业务,也为未来留下了足够的战略升级空间。
另一方面,业内人士还指出沃尔玛与OpenAI的合作已经远超简单的购物功能整合,还涉及更深层次的生态系统融合。
据了解,现有沃尔玛或山姆会员店账户将会自动与ChatGPT关联,且部分商品还将来自第三方卖家。
两家公司还在共同开发一个AI技能认证项目,旨在培训沃尔玛员工更好地在工作中使用人工智能。
沃尔玛的AI加速部门产品与设计执行副总裁Daniel Danker表示:“AI正在改变我们所做的每一件事,从更聪明的商品目录到更快的配送速度。”
第二部分:挑战亚马逊:中国卖家需未雨绸缪
沃尔玛此举直接挑战了亚马逊在电商领域的主导地位,而对于在亚马逊平台上的中国卖家来说,这场竞争既是挑战也是机遇。
沃尔玛通过ChatGPT构建的“市场中的市场”,直接击中了亚马逊的软肋——搜索。
业内人士精辟地分析道:“在ChatGPT之前,商业搜索是谷歌和亚马逊的两马竞赛。而现在,ChatGPT正成为新的产品搜索入口。”
沃尔玛链接ChatGPT后,可以获取大量原本无法接触的电商产品搜索流量。
对沃尔玛而言,这是一项稳赚不赔的交易——它原本在搜索领域几乎毫无优势,而现在却通过ChatGPT获得了前所未有的曝光。
当两家平台商品相似时,胜负关键就在于谁能提供更多的全渠道选择和便利。
众所周知,沃尔玛凭借其实体店网络在这方面拥有天然优势。
“沃尔玛可以提供店内取货、配送到家或当日送达等多种选择,而亚马逊则无法提供同等的实体店体验。”
这种全渠道能力在AI时代更加强大,消费者可以直接告诉ChatGPT自己偏好的收货方式,AI则会相应调整选择。
面对来势汹汹的沃尔玛,亚马逊乃至平台上成千上万的中国卖家势必需要做好准备。
最新数据显示,在亚马逊全球活跃卖家中,中国卖家的占比首次突破50%,达到50.03%,超过美国本土卖家成为数量上的绝对主力。
随着沃尔玛与OpenAI合作的深入,中国卖家可能需要重新审视自己的销售渠道策略。过去过度依赖亚马逊的模式可能需要调整,转而考虑多渠道发展,包括沃尔玛平台和独立站等。
总的来说,沃尔玛与OpenAI的合作代表了对话式商务的兴起,未来的电商竞争将不再是单纯的价格或品类竞争,而是体验与便利性的竞争。
对于中国卖家而言,这场变革既是挑战也是机遇。那些能够快速调整策略、拥抱全渠道运营、强化品牌建设的卖家,将在电商新秩序中脱颖而出。
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