跨境支付行业大地震，美国国富银行突然退出跨境收款业务触发连锁反应，直接导致大批卖家收款账户失效。与此同时，部分卖家还触发了消费者法案、视频验证等问题，资金被预留。

国富银行退出跨境收款业务，卖家账户陷入危机

1月底，美国国富银行（Wells Fargo）还在积极推进全球支付能力的提升。然而进入2月，情况急转直下，业内传出“国富银行将退出跨境电商收款业务”的消息，引发广泛关注！

要知道国富银行的退出，将会直接导致合作的跨境机构下发的银行账户都要失效。而与其合作的pingpong等机构已经被波及，大量卖家因此受到影响。

“pingpong收款账户失效，亚马逊打款失败，更换新账号还触发了消费者法案审核，”一位卖家无奈地表示。据了解，不少卖家都收到了“您的存款方式缺失，无效或未指定”的信息，不仅信用卡被标记为无效，导致无法正常回款，甚至回款也会被退回亚马逊。

此类的声音时有传出。且据卖家的反馈来看，官方说的2月10号更换账户并非上选，在此之前不少卖家表示已经是无法入账状态。若不及时更换收款账户，卖家可能面临店铺被关停、资金无法取出的风险。需要注意的是，即便更换，过程中也可能会遭遇消费者法案、二审等审核。

若卖家不确定是否需要更换收款账号，可以先登录pingpong账号查看消息通知，如果收到“部分VA升级通知”，则需要更新收款账号。

据悉，因为富国银行退出跨境业务导致无法回款，下发的银行账号将于3月1日起失效，pingpong将在卖家后台自动更新银行账号，卖家需要使用更新后的银行账号在平台进行改绑。

本次集中切换期为2月5日至2月22日，富国银行将于2月23日集中统一处理资金入账，需要特别注意的是：2月24日至28日期间入账的资金将被统一拦截，并于3月1日起退回。

收款账户的安全和稳定对卖家不言而喻，为确保店铺运营不受影响，卖家可以先查看新的收款账号再进行更新，具体流程如下↓

1、复制消息通知中的账号ID，进入左上角平台管理-店铺管理-选择对应的平台进行搜索。

2、点击店铺名称查看升级后新的收款账号（如替换时，需旧收款账号可在消息中心查看）。   

3、登录亚马逊卖家中心后台，点击右上角的“设置”-“账户信息”，选择“存款方式”。

4、添加存款方式。若是第一次添加收款账号，请点击“分配”进行填写；若已设置过存款方式需进行替换，请点击“替换存款方式”，再点击“添加新的存款方式”进行填写。

5、填写收款账号信息，以美国为例，选择银行所在地、填入账户持有人姓名、9位数的银行识别代码、银行账号，最后点击“设置存款方式”。

需要注意的是，加拿大和墨西哥的账户类型都选择—“普通支票账户”。  

若有卖家担忧安全性，可以根据同行给出的安全版操作流程：在后台帮助页面开case说明要更换账户，系统会自动给你注册号码发送更换账户确认信息，这个时候可以把链接复制到浏览器打开，选择approve，最后更换账户信息。

可即便如此，卖家在更新账号的过程中也是问题不断。

更新亚马逊收款账号，卖家问题百出

自收到亚马逊通知，收款账号不可用需要更新以来，卖家们都在忙着更新账户，但各种突如其来的问题打了卖家一个措手不及。

据反馈，一卖家在添加新账户的时候再次触发了消费者法案，上传银行账单的时候发现银行地址填错了，目前处于审核中，担忧会不会被停用账户。

不少卖家对此感同身受，因为在更新收款账号过程中遇到的问题并不少↓

验证后会出现付款政策，资金预留中；

更新过收款账号后显示“银行验证”进行中；

更换新的银行账号，但后台一直显示存款方式缺失，还显示验证状态进行中；

有卖家添加存款方式后，触发了消费者法案，需要提交流水单验证；

也有人替换了收款，就收到了虚拟身份视频；

更新收款却无法收到验证短信解决方案；

更新收款显示没有权限；

需要注意的一点是，本次审核通过时间一般是在48小时-72小时，并且近期验证卖家较多，因此等待验证时间较长，卖家不必担忧。对于触发消费者法案的卖家，则需要提交银行流水单（180天以内的）。

更多卖家遭遇的一个问题是添加新账号进行验证时，需要手机短信验证，但是手机一直收不到验证码。“尝试过联系手机卡运营商，要求解除限制，但没用，”有卖家吐槽道，开CASE也是答非所问。

此种情况可以先用主账号解除2步验证(在设置-登陆设置进来)，进入“两步验证”后可以点击移除主要手机号选项，彼时再到更新存款账户页面，验证短信就会发送到账户邮箱中。

而对于“卖家多站点使用同一个收款账号”的问题，若美国站显示存款缺失，但加拿大没显示存款缺失，则需要直接分配最新的美金账户。

对于有无打款需求的卖家， 一业内资深卖家给出建议：“有款要打的可以先直接绑定之前的收款账号，没有款要打的就等10号之后去重新绑定新的收款账号。”

国富银行的退出不仅影响了与其合作的支付机构，还波及了大量的跨境电商卖家，同时暴露了跨境支付链条的脆弱性。这无疑给跨境行业敲响了警钟，选择跨境支付服务商时，不仅要考虑费用和便利性，同时还要关注支付机构的合规性和稳定性，以免无法应对可能出现的风险和挑战。