刘霞 栏目: 亿恩观察 5个月前
简介:会员日前大扫号!大批卖家突遭二审
扫号一波接一波,停不下来。
一年一度的亚马逊会员日即将来临,跨境圈有关Prime会员大促具体时间的猜测颇多。虽然卖家嘴上吐槽声不断,但是对于这个年中爆单的大好机会,大批亚马逊卖家显然不想错过,屡屡爆仓的FBA仓库,正彰显着卖家热情。
销量与封号齐飞,按照往常惯例,会员日前夕亚马逊总会对刷单、违规合并变体等违规行为进行更严苛的整治,账号大扫荡一波又一波,停不下来,目前已有多位卖家表示遇到二审扫号以及视频验证。
最近亚马逊卖家还遇到了此前从来没遇到过的店铺验证方式?
会员日前大扫号!大量店铺遇到二审
多账号运营是亚马逊平台非常常见的现象。卖家热衷多账号的理由很朴素,要么是多个账号就多个营收渠道,要么是万一主账号出现问题,其他账号可以救急,对冲风险。
然而亚马逊也在持续打击多账号运营,今年以来已经发起数次“围剿”,临近会员日期间,平台针对这种现象的打击力度再次加大了,一时间卖家叫苦声不迭:
2个养的小账号挂掉了,亚马逊说是资料有问题。
刚注册的新账号就遇到扫号二审阵亡了,资料真实,但是地址挂靠提供不了账单。
刚注册一周的店,视频验证都过了,什么都没干就被封了。
账号被封,听说营业执照地址还有高风险区这个说法。
今年注册美国站基本都会遇到二审。
……
根据中招卖家反馈,买来的账号、新注册的账号、不活跃的账号是亚马逊严查对象,此外值得注意的是,如果公司法人年纪过大并且公司注册时间较短,也会被平台重点盯上。
卖家小张表示,手里有号心里不慌,近年来亚马逊封号频发,去年亲身经历关联扫号事件后就开始买备用账号了,万一正在运营的账号出现状况,就可以拿来救链接,不过由于精力有限,平时并没有用心去养这些备用账号,听说账号3个月左右时间没有运营,就会被判不活跃。
根据知情人士猜测,亚马逊还会根据收款账号情况判断卖家是否进行多账号运营,如果一个收款账号收多个亚马逊账号的款项,那么就会引来平台的审查。此外,传闻营业执照地址还有高风险区的说法,不过这点并未得到官方证实。
申诉秒拒!扫号二审和异常二审通过率超低
从申诉结果来看,卖家多次申诉没有通过的案例有很多。
卖家小李表示,刚艰辛地通过一审验证,二审验证立马“杀到”,亚马逊要求提供相关材料,提交了信用卡账单、水电宽带账单、手机号码缴费发票之后,亚马逊回复说无法验证,之后提交材料,亚马逊每次邮件回复的内容都是一样的:无法验证。服务商透露,这种情况下账号大概率救不回来了。
一位知情人士表示,今年以来,亚马逊二审的申诉难度越来越高了,这在一定程度上表明平台对卖家的实际情况掌握度更精细了。不过二审也分情况,一般分为正常二审、扫号二审和异常二审,正常二审的通过率比较高,扫号二审次之,异常二审基本没有成功率。卖家可以根据邮件信息大致判断自己的二审情况:
正常二审:最近90天内的管道煤气、天然气、电力、管道水、移动电话、固定电话或互联网服务的公用事业账单,并注明您的姓名和地址。
扫号二审:我们无法验证与您的卖家帐户相关的信息,或没有收到有关您的物品刊登或销售历史的任何新信息。
异常二审:您的解释应包括以下信息:您的帐户如何没有违反亚马孙服务业务解决方案协议的第3条;证明您的帐户符合亚马逊服务业务解决方案协议第3条的证据。
视频验证也频发!多位卖家被要求在第三方平台进行身份验证
二审和视频验证密不可分。
近段时间,多位卖家收到的亚马逊账号验证通知里面,包含这样的信息:卖家需要去第三方网站persona进行身份验证。
以前,亚马逊验证一般是在站内验证,现在突然需要点击第三方网站,没有安全感的卖家第一反应很慌,严重怀疑这是“钓鱼邮件”。
不管怎样,卖家保持警惕是好事。事实上,persona是一家比较知名的资料验证系统,也是亚马逊官方授权合作的第三方验证平台。如果卖家遇到类似的验证邮件,可以放心了。
观察近期的视频验证潮可以发现,无论是供应链视频认证,还是增强型视频验证均轮番上场。根据反馈,视频验证的难度也有大小之分,一般来说难度由高到低分别为:协议三视频验证、供应链视频验证、增强型视频验证、新注册视频验证。
一位卖家表示,遇到增强型视频验证后,法人回答问题不太自然,导致帐号被封。不过根据反馈,相比年初,现在视频验证的通过率其实很高,只要法人足够配合,准备好法人身份证,提前熟记验证可能会提问问题的答案。
也就是说,法人回答问题是否顺畅、法人状态是否放松是通过与否的关键点。据了解,如果法人在回答关键或者基础性问题的过程中不自然,审核员就会询问更详细的问题,甚至让卖家提供收款流水证明。逻辑通畅、回答真实也是视频验证的关键点,因为在视频验证前或者验证过程中,审核员会对卖家一些基本情况进行了解,一旦发现卖家答案和事实有出入,验证大概率失败。此外,卖家最好不要在触发视频之后更换法人或者主体,不然会使得视频验证成功率大打折扣。
可以预见的是,之后亚马逊对卖家的审查只会越来越频繁,对各种违规行为的打击力度也会越来越大,平台此前存在的各项漏洞,正被慢慢堵死。