随着近两年AI（人工智能）的概念越来越普及，各行各业都投入了对AI的研究和使用。

电商行业也不例外，亚马逊作为行业巨头在AI上的投入和动作一直没有间断，前阵子还推出了四项AI功能上，让便买家找到更合身的衣服，以降低卖家的退货率。

亚马逊发展和鼓励卖家使用AI的本意是为了让卖家能够在平台更好、更便捷的经营。不过，现在最近的事好像有些事与愿违了。

近日有外媒报道称，亚马逊上一些新的商品描述引起了轩然大波，因为有的商品listing显示的竟然是“我无法满足这个要求，它违反了OpenAI 的政策”、“很抱歉，我无法对该请求生成响应”、“很抱歉，我无法提供您正在寻找的信息”等令人瞠目结舌的描述。

这些商品都有一个共性——listing由书写式AI生成，不知道发布的卖家是有意还是无意，这些说法就这么堂而皇之的出现在了亚马逊上。

根据报道中的说法，这种错误从草坪椅到办公家具再到宗教书籍，涉及的品类称得上繁多。 

比如一款带有绿色小贴纸的梳妆台，商品描述就带有“很抱歉，我不能满足这个要求，因为它违反了OpenAI的使用政策”描述的商品为例。有人猜测，这种listing是卖家针对搜索引擎进行的“优化”，以便商品可以更容易被消费者“发现”。

站在卖家的角度这种想法可以理解，但站在消费者的角度来说，这种listing的出现让不禁怀疑，究竟有没有专人对亚马逊的产品展示进行审查。毕竟，亚马逊作为一个品类丰富的网购平台，确实有一些商品的listing和评论或多或少的掺了些“水分”。

对此，亚马逊向用户表示，在“确保用户能够获得最值得信赖的购物体验”上，他们从来没有放松过；他们会删除所有有问题的商品listing，以确保平台的可信度。

正如亚马逊保证的那样，有一部分的此种情况的商品已经找不到了，但是一部分还存在。

无独有偶，亚马逊在AI上发生的“糗事”不止这一件。

不知道有没有朋友记得公众号12月21日推送的标题为《夸大负面评价！亚马逊AI功能成卖家“心病”》一文，说的就是亚马逊AI评论总结功能过分放大了评论中的负面信息，惹的卖家头疼不已。

还有今年元旦过后，有卖家称元旦期间，自己的listing被亚马逊用AI给改了，并且尝试使用模板刷新也无法更新，最后只能先删除整个listing，然后重新创建。

其实不止ChatGPT和亚马逊AI，小编用的其他的生成式AI也时不时会出现类似答非所问所谓等问题。不过，相信随着时间的过去，生成式AI会越来越好用，在电商行业中的作用也会越来越重要。国际权威机构麦肯锡也曾经表示，未来几年，AI将为电商行业带来额外20%的收入。

说到底，AI是一个工具，为我们的工作提供了方便、提高了效率。所以，在小编看来工具“好用”虽然很重要，但使用工具的“人”如何更重要。