对数以百万的亚马逊卖家来说，最担心的的事情应该就是自己的账号因种种问题被封，最后只能眼睁睁看着自己苦心经营多年的业务毁于一旦。

多年来，亚马逊的卖家一直抱怨平台在没有解释的情况下就冻结了自己的账号，而追回账号的过程可能需要几个月甚至几年，在此期间，会完全没有收入来源。

基于这种现状，帮助卖家恢复账号已经逐渐成了一门生意，并且十分赚钱。由于卖家自己申请恢复账号往往会花费大量的时间成本，并且成功率还不高，因此许多卖家都会选择求助于“专业人士”。

据了解，只需支付200-400美金，卖家就可以在某平台上从所谓的经纪人那里买到各种服务，其中就包括接触内部员工帮忙删除负面评论或是提供竞争对手的消息，当然也可以恢复被冻结的账户。

随着亚马逊、Etsy和沃尔玛上等平台第三方卖家的崛起，所谓的黑帽服务商市场也如雨后春笋般迅速涌现。

一位知情人士称，这些“经纪人”会充当卖家和亚马逊员工之间的中间人，他们经常通过领英来联系亚马逊的内部员工。出于保密要求，这位知情人士要求不具名。

帮助商家恢复营业的咨询公司eGrowth Partners的总裁辛西娅·斯汀说，我曾听到大公司的CEO们在电话里哭诉，他们不得不裁员。甚至已经宣布破产。

不过斯汀也表示，随着近年来黑帽经纪人和顾问的数量成倍增加，这已经侵蚀了她的业务。

亚马逊方面称，它已经建立了系统来检测不正当获取机密数据等可疑行为，并将对这些活动进行调查，还会与执法机构共享信息。

据《华尔街日报》报道，早在2018年，亚马逊就进行了一项调查，其员工在分享机密信息或删除差评时收取了80至2000多美元的报酬。

不过，亚马逊拒绝透露是否对泄露数据以换取报酬的员工进行了纪律处分或解雇，只是指出，它对违反政策的员工采取零容忍态度。