更卷了！亚马逊开始显示产品浏览量

上个月，亚马逊突然在前台公开部分产品销量，令卖家担忧平台上价格战将加剧，头部链接获得更多订单形成垄断，而新品更难推。

现在亚马逊又放了一个大招，前台开始显示产品浏览量了。数据越来越透明，让卖家感叹更卷了。买家对浏览量数据敏感吗？这会对卖家经营产生哪些影响？我们采访了一些卖家。

亚马逊前台开始显示产品浏览量

继显示销量之后，昨天一些卖家发现亚马逊又做了一个大动作——前台开始显示浏览量了。

（图源卖家）

从这张截图看，两款裙子分别显示在“在过去一个月浏览过3K+”“在过去一个月浏览了400+”，而其下方的两款产品则显示过去一个月的销量，为200+。卖家介绍，目前前台同时显示产品的浏览量和销量，但显示产品销量的就不再显示浏览量。

据卖家此前推测，亚马逊上显示销量的是过去一周/月销量较为可观的产品，而销量更低（例如低于50）的产品没有任何显示。现在，或许是为了给低销量产品增加一些看点，前台就对其显示了浏览量，毕竟有了一个几百或几千浏览量的标签，产品在一众销量高高的同类里也不算太另类。

自然，亚马逊这个动作也引起了卖家的关注。跨境小汪哥表示，昨天同行们正在讨论这件事，知道了浏览量和订单量，就可以知道产品的转化率，数据越来越透明，以后更卷了。

“现在显示浏览量的类目还比较随机，不过产品的浏览量和销量只能看一个，可以再开一个页面看。”小汪哥说。不过据他观察，目前平台显示的浏览量和销量准确度都欠佳，对卖家经营的影响相对有限。但亚马逊掌握着全部数据，“数据不准”并不合理，只是我们无从解释其具体的统计逻辑。

那么买家对“产品浏览量”数据敏感吗？

以截图中两款浏览量分别为3K+和400+的产品来说，消费者有从众心理，浏览量更高的产品确实有机会获取更多流量，尤其是在同品类产品数据相差较大时；但在数据差距较小的产品间，图片、价格及优惠也会影响买家的点击倾向，浏览量对销售的影响就比较有限了。

站在卖家角度，自然还是认同数据越漂亮越有竞争力。有人调侃，很快就会有服务商提供刷浏览量业务了。

显示浏览量是否会进一步加剧内卷？

资深卖家“跨境老张”认为，从亚马逊平台的角度来看，显示浏览量和之前部分产品显示过往一周或一个月销量的目的差不多，都是平台方希望能把表现更好的产品数据呈现出来，进一步提升客户转化率。而显示浏览量对卖家造成的影响，会比显示销量的影响要小很多。

“因为显示销量，可能会引导一部分卖家去顶风‘做’销量，但在平台政策比较紧的情况下，专门去做‘销量数据’明显是得不偿失的。至于这个浏览量，因为不涉及到成交，可以‘操作’的手段有很多，而且风险也低很多，如果大家都去操作，那数据的参考意义就会偏离平台原本的目的。

因此这种显示浏览量的情况，在一些比较容易形成跟风或者潮流的品类，比如时尚服饰、饰品等，会对消费者产生一定的导向作用。而对于其他品类，影响比较小。对卖家来讲，短时间内应该影响不大，后续如果确实出现了一些影响，也可以通过增加浏览量的方法来抵消影响。只是这种‘为了数据而数据’的做法，到最后就会偏离平台方原来希望达到的目的。”

亚马逊接连3个大动作，清退弱质卖家

2023年第四个月还没结束，亚马逊已经接连做了几个大动作，在前台显示“高退货率”标签、产品销量和近期浏览量，每一个都让卖家屏息凝神高度关注。如此密集的动作调整在此前是难以想象的，而现在，亚马逊在以可见的力度优化客户体验。

例如“高退货率”标签一事，亚马逊官方证实了这个动作，并表示原因是要践行一切以客户为中心的理念，以及推动卖家更好地提升服务。具体来说，通过退货率信息，卖家可以更好地了解产品避免踩坑，这也可以推动卖家提升产品质量等。

据了解，亚马逊会计算出类目平均退货率，如果卖家产品的退货率高于此就会被监控，高于平均退货率的末位25%，产品详情页就会出现“高退货率”标签。对于卖家而言，一旦被贴上这个标签，链接几乎相当于被判了死刑，转化率将大大下降，一些产品将被洗出局。

至于显示销量，更是亚马逊重产品、重消费者、轻卖家的体现。Marketplace Pulse分析，亚马逊显示销量是四舍五入为百、千、万，上限为十万，时间长度是一周或一个月。

“新指标对于购物者来说，是一个明确的受欢迎程度信号。从一开始，亚马逊产品就有一个公开可见的销售排名，也就是在该类别中的相对受欢迎程度排名，可以表明其销售近况，但大多数购物者并不知道它的存在，或者是如何查看。”

能够查看有多少其他购买者买了这款产品，买家就可以更轻松地从一个未知的品牌处购买，速卖通、Temu等平台几乎都有相同的功能。

跨境小汪哥认为，从这些动作看，亚马逊希望卖家群体强者更强，清退弱小的卖家和垃圾的产品，“说白了，平台不缺卖家，他希望全力提高用户体验。”

至于亚马逊为什么动作频频，他认为一个关键因素是受到了Temu的刺激。

“Temu把中国的这种电商模式带到了美国，效果又非常好。从亚马逊角度讲，他也要想方设法去提高页面的转化，让买家尽可能下单，可以说亚马逊就是在直接向他们学习。

那亚马逊的主要目的是什么？从亚马逊的逻辑来讲，流量是很贵的，所以他希望客人尽快下单。大家以为亚马逊是希望卖家多烧广告，这是我们卖家的视角，从亚马逊的角度讲，他是希望尽快地促成买家成交，所以说高退货率标签、显示销量这些操作，都可以看出来是从买家角度出发去提高转化的。

对于我们卖家来说，亚马逊就是在清退一些不好的卖家和产品，但动作核心还是为了提高买家端体验，提高整个平台的竞争力。”

这些动作影响了买家的购买决策，深层次来讲就是左右了卖家的运营。例如亚马逊显示产品销量后，销量权重增加价格战升级、新品难推需要做基础销量、站外刷销量热度上升、头部垄断，以及抄品更严重，蓝海有效期缩短。大卖坦言，它将使平台运营走向两个极端。

2023年的亚马逊，对卖家的运营要求更高了。