李赵恒 栏目: 亿恩观察 1年前
简介:一直以来,亚马逊的货不对板都时有发生,不过近期这类事件似乎愈加猖獗了。
虽然亚马逊针对这类情况也做出了应对策略,但似乎效果不是很明显,一波打压结束后又会有许多不良卖家“顶风作案”。
经调查后发现,相机、手表和手机等高客单价产品是遭遇货不对板事件的常客,因为这种模式就是打一枪换一个地方,所以卖高客单价产品可以将每单的利润最大化。
有许多受害者表示,碰到这种事本来就很糟心了,没想到退款也要遭遇重重阻碍,最终还是将此事爆料给媒体才收到了退款。
据统计,近期有40多人都遭遇了类似事件,其中比较出名的是一名男子花了1400多英镑买摄像机,结果收到了一包猫粮。
还有一名来自利兹的消费者称,她花费了380英镑在亚马逊下单了一款谷歌智能手表,但收到包裹后发现里面是“彩色塑胶套”。
“我立刻联系亚马逊客服上报了这件事,但他们回复我说发现我的账户近期发起了大量退款申请,需要调查我的账户情况。”
“我觉得他们给我贴上了罪犯和骗子的标签!”
有一位患有自闭症的消费者称,在得知亚马逊不同意退款后自己好几个晚上都睡不着觉,最后还是向媒体投诉后才收到了退款。
还有一位来自伦敦的消费者今年二月份在亚马逊下单了一台价值2000英镑的苹果笔记本电脑,结果收到货后发现箱子里只有一些气球和贴纸。
虽然立刻联系了亚马逊,但平台并没有明确给出解决方案,告知称需要完成调查后才能退款就把这件事打发了。
今年一月份,伦敦医生哈里·威尔逊在亚马逊订购了一台标价500英镑的三星笔记本电脑,但却只收到了一些防油袋和一本儿童涂色书。
威尔逊称其给亚马逊发了好几封邮件,但亚马逊最后的结论是平台方并没有责任,因为威尔逊在签收包裹的时候没有提前检查物品是否有问题。
类似的事件还有很多,虽然这种做法可能会赚取一时之利,但要想长期经营,投机取巧是万万不可取的。