电商中的客户退货是购物体验的重要组成部分，为了提升亚马逊客户的购物体验，更快的完成产品退货，近日亚马逊美国站发布了新的公告。

公告称，自2022年6月1日起，自行处理订单的卖家需要向亚马逊提供有效的退货地址。

如果是通过亚马逊预付退货标签退回的商品，由于卖家提供的退货地址不正确导致亚马逊物流无法送达，则退货将被视为放弃，亚马逊会通过出售、回收、捐赠或以其他方式处置它。

尽管大多数卖家的退货地址都是有效的，但是还是有一些卖家提供的地址，没办法被找到，所以亚马逊才会发布这一公告。

亚马逊常见的退货原因

不少卖家对这一公告表示不满，因为很多常见的退货原因中，并非是卖家问题导致的退货。

常见的退货原因有库存不可用、买家因配送问题未能收到订单、买家不喜欢收到的商品等等。

不可否认，“退货”是电商销售环节的重要部分，即使是像亚马逊这样的世界上最赚钱和最大的电商公司也是如此。

切实有效的退货地址，是解决买家退货问题的有效途径，亚马逊物流将会把货物按照卖家指定的地址退回，由卖家自行处理。

亚马逊自行处理订单卖家的退货流程

不管是不是卖家原因导致的退货，退货流程都要设置完善，这样才能提升消费者的购物体验。

卖家需要在切实有效的退货地址、适当的预付费退货标签、全额退款，无需退回产品，这三种条件中选择一种提供给消费者，否则，消费者可以向AZ Guarantee Claim寻求退货方面的帮助。

如果消费者在美国境内发送价值100美元或以上商品，需要他在发货时附上运输服务的签名。

如果消费者退回一件价值35美元或以上的商品，他应连同运输服务的可追踪链接一起退还给卖家。

对于35美元以下的商品，亚马逊建议买家使用USPS 送货服务进行退货。

作为亚马逊卖家，要密切关注亚马逊相关退货政策，为消费者提供最新的退货服务。