尽管新冠病毒的出现给零售业带来了挑战，造成了供应链系统崩溃等问题，但电子商务一直在发展，疫情的挑战推动了数字化转型。在此大背景下，越来越多的品牌开始将订单管理系统(OMS)视为其技术堆栈的关键部分。

企业物流解决方案提供商Bringg最近一项关于“零售交付和履行状况”的研究也发现，大多数零售商表示，按时交付面对的最大障碍就是缺乏订单的实时追踪性。

订单实时追踪性的挑战，以及消费者日益增长的预期，促使许多品牌重新评估其电子商务技术堆栈，并考虑建立一个专门的订单管理系统，如Deck Commerce，以提高运营效率和利润率。

在过去的18个月内，Deck Commerce宣布了与Big Commerce和Shopify的合作关系，为大型平台带来一个包罗万象的分布式订单管理系统，帮助他们更有效地处理订单。

此外，零售商可以借助该系统自动化包括预订、缺货，退货和其他复杂场景在内的全渠道流程，在无需手动操作或消耗技术资源的前提下，提升客户体验。

借助此OMS订单管理系统，零售商可以体验到以下功能：

全渠道购买，配送和退货无缝衔接体验，多平台共享库存精确可见；自动处理预购和延期交货订单；通过直观，易懂的客户服务板块快速帮助客户等。

Deck Commerce战略副总裁Jackie Breen表示，Big Commerce和Shopify等独立站平台的商家，他们有特定的方式满足客户的购物体验需求，而最有效的途径便是订单管理系统。

而对于那些试图同客户建立联系的品牌来说，复杂的订单路线规划、上门取货，分批次发货以及如何从商店发货等因素都是必须要考虑到并解决好的。