新的研究表明，电子商务的收入已超过实体店，成为澳大利亚小型企业的主要收入来源。

互联网服务公司GoDaddy开展的最新研究表明，澳大利亚小企业现在平均年收入的53%以上来自在线业务。23%的受访者表示，他们的所有收入来自在线销售，46%的受访者表示他们认为如果没有线上渠道，他们的企业就无法正常运营。

由于疫情封锁，全球电商市场实现了爆炸式增长，并导致了消费者行为的彻底转变。根据澳大利亚邮政2021年3月发布的在线购物报告，在澳大利亚，消费者在线购物的总额在2020年同比增长57%，达到了504.6亿美元，高于2019年的321美元。

根据万事达卡对澳大利亚进行的研究表明，在过去两年中，澳大利亚每月开展在线业务的公司数量比疫情前的水平增加了一倍多，并在2020年7月达到峰值。

GoDaddy的研究证实了这一数据，该研究发现，对于大多数（62%）小型企业而言，在线业务比实体店更重要。

GoDaddy的董事总经理Tamara Oppen表示，由于疫情，小企业被迫建立他们的在线业务并改变他们的运营计划，但经过了两年时间，这些企业主发现出于短期需要而做出的改变，正在成为长期计划的一部分。

同时，继两年疫情封锁引发的在线购物热潮之后，三分之二的受访小企业首次对2022年的前景持乐观态度。尽管大多数企业对未来一年持乐观态度，但即使对于已经转向在线优先模式的企业来说，疫情造成的供应链中断仍是一个主要问题。

澳大利亚小企业主最担心的事情是恢复封锁，其次是竞争、低客户需求和现金流。

展望未来，在线业务是澳大利亚小企业来年支出的最大重点，超过四分之一的人计划投资电子商务网站或在线商店。