尽管今年受到疫情的影响，许多在线企业也得到发展的机会。电子邮件营销公司Sendlane对欧洲150家，销售额低于4400万欧元的中小型公司进行了调查。目的是为了了解疫情之下，欧洲电商的市场发展状况。根据报告分析，对卖家企业在明年的营销部署也有一定的参考价值。

根据调查结果显示，这150家公司中，有92%的公司的销售额都出现了增长。有21%的企业，销售额至少增长了40%；34%的企业，销售额增长了10%到20%。对于未来的预测，有93%的企业预计销售额会继续增长。还有28%的企业预计会增长40%左右。

除了销售额的增长，利润率也跟着“水涨船高”。90%的受访企业，整体利润率增长了10%或以上。并且大多数公司预计，这种上升趋势将会持续下去。92%的受访企业认为他们的利润率在未来还将增长。

随着消费者的购物习惯改变，消费者已经养成了定期在电商网站上购物的习惯，促销活动已经不是主要驱动消费者购物的主要因素。并且销售额和利润的增加，企业的流量也得到了保证。90%的受访企业，网站流量增加了10%或以上，处于平稳上涨的态势。

而消费者在线需求的增加，也提高了在线企业对技术工具的要求。85%的零售商和企业，在2021年的电商科技支出比2020年多，有46%的企业至少比前年支出了40%或更多。

当然，这些中小型企业在发展过程中，也会伴随其他挑战。其中，网络欺诈最让企业感到头疼。有35%的受访企业都表示遭受过网络欺诈；其次，18%的企业表示消费者的财务状况，也阻碍了他们消费的脚步；运输延迟和网络稳定性的问题分别占了13%和8%。

并且，消费者对于营销策略的疲劳，也让企业商家在宣传上遇到了“瓶颈”。至少有67%的企业认为，消费者在经历营销信息疲劳；21%的企业表示他们应该要寻找吸引客户的新方法；23%的受访者认为他们要改变营销的渠道。但营销信息输出依然是明年企业的重点营销方向，有89.3%的公司表示，2022年将增加营销信息输出。

对未来电商市场的期待，有53%的受访者认为电商发展势头依然“强劲”，39%的受访者认为“非常强劲”。Sendlane首席执行官Jimmy Kim 表示，尽管存在经济、运输、网络欺诈等问题，但是电子零售商在2022年依然处于有利位置。