近期，有亚马逊卖家反映自己的五个ASIN被错误压制，亚马逊称其被移除原因是，该卖家的产品为未经许可的天然健康产品 (NHP)。该卖家称，自己多次提供了显示加拿大卫生部的NPN许可文件也没用。

卖家表示，他为每个ASIN都上传了包括加拿大卫生部颁发的产品许可证文件、 加信函文件、 加拿大卫生部NPN数据库中产品的直接链接、英文和法文双语标签图片 、成分列表和NPN及在卖家中心的许可信息部分输入的NPN的图像等。

亚马逊的卖家支持方审查近5天后得到了相同的回复。之后，该卖家再次提供了所需的所有相关文件，表明该产品已获得加拿大卫生部的许可，但后续还是得到相同的答复，让卖家再次提交相同资料。

对此，亚马逊的相关人员建议该卖家查询近日相关政策法规是否有新的变化，或许是卖家的产品不符合新政。然而，该卖家表示，其五种产品在政府法规方面没有任何变化，符合加拿大卫生部的NHP许可认证，在其数据库中也呈活跃状态。

卖家还说道，亚马逊的支持人员让他去检查账户，然而当卖家去询问账户管理的相关工作人员时，他们却将问题又抛给了支持人员。

除该卖家外，其他卖家也遇到了相关问题。他们称，亚马逊一直在进行同样的回复，并没有给出实际解决问题的处理途径。有卖家怀疑亚马逊的工作人员是否没有检查其数据库本身的任何内容，就进行笼统的回复，工作人员或缺乏有关法规的知识。

近来，有关亚马逊支持人员无法为卖家提供具体帮助的事例很多，不只是在加拿大，美亚站卖家也是如此，无法得到具体有效的回复成为了卖家的“痛”，颇有一种无法对症下药的意味。

卖家们对亚马逊可谓是又爱又恨，有卖家表示希望平台后方能够给力点就好了。