疫情下全球多地制造业陷入停滞，而国内供应链快速复苏，多个国牌正通过跨境电商及外贸通道加速走向海外。

在跨境电商行业，大多数品牌还只是一个“商标”，未能真正获得消费者认可。近日Anker成为全球第一数码充电品牌，提振了行业信心。中国品牌在海外的整体信任度如何？怎样提升全球消费者对中国品牌的信任？12月1日，益普索Ipsos发布的“中国品牌全球信任指数”揭晓了答案。

Anker成为全球第一数码充电品牌，但海外消费者对中国品牌仍存担忧

在跨境电商行业，大卖安克创新是排头兵。其业务起步于线上，并陆续推出Anker、Soundcore、eufy、Nebula等品牌，在AIoT、智能家居、智能声学领域表现亮眼，现已成为国内营收规模最大的全球化消费电子品牌企业之一。

去年8月，成立不足十年的安克在A股创业板上市，市值最高突破800亿元。上周，Anker安克宣布成为全球第一数码充电品牌，是国牌出海的优秀案例。

业内卖家对Anker都不陌生。2012年起，Anker在亚马逊为主的各大平台包揽“#1 Best Seller”，在美国亚马逊平台上的销量仅次于苹果官方排名第2；在日本亚马逊平台位居消费电子品类单品销量的第1名。

品牌力并非一蹴而就。在中国品牌出海历程中，类似Anker的例子并不多见，与之相比，大多数出海品牌仍面临在海外市场信任度较低的问题，市场拓展困难重重。此前，亚马逊美国站在“卖家资料”页面显示卖家公司名称和地址，就引发了部分卖家对消费者知情后购物选择的担忧。

中国品牌整体在全球的信任度如何？中国品牌如何获得全球消费者的信任？在不同市场如何进行差异化的策略调整？通过最新发布的“中国品牌全球信任指数”可以为我们提供新的方向。

中国品牌全球信任指数发布，海外消费者好感度提升

随着国内市场逐步趋于饱和及人口红利的小时，越来越多的中国企业开始拓展海外消费市场并寻找新的用户增长点。拥有高口碑与国民度的中国国民企业如何获得海外消费者的信赖，成长为世界品牌，也成中国各出海企业关注的话题。

近期，在“远大前程——益普索2021中国品牌出海高峰论坛”上益普索Ipsos发布2021年《益普索中国品牌全球信任指数（GTI®）》。报告对来自15个国家/地区的11000个受访者进行调查研究，覆盖5大重点行业及多个知名品牌，对中国重点出海品牌在认知、信任、购买意愿及品牌竞争力等指标上进行了深入分析及对标。

比较两年发布的《益普索中国品牌全球信任指数（GTI®）》，2021年海外消费者对中国品牌的整体好感度略有提升，其中新兴市场明显更加正向，超半数如泰国、俄罗斯都超过了32%；发达市场的提升更快，英国、美国、德国、日本对中国品牌的的好感度均有上升。

（报告截图）

就不同国家的品牌而言，美国、印度及中国品牌全球信任指数逆势上升，中国品牌进步尤其明显。

总体来看，消费者对欧美和日本品牌的信任指数最高，韩国品牌居中，中国品牌的信任指数最低；与2019年相比，整体信任指数差别不大，消费者对美国、日本、中国和印度品牌的信任指数有升高，对德国、英国、韩国品牌的信任指数有下降。

（报告截图）

其中，中国品牌在新兴市场的信任状况表现较好，在发达市场需要大力提升。具体而言，中东和东南亚国家最信任中国品牌；西方市场中，尽管对中国品牌的信任程度有所好转，但整体上不信任仍占大多数；日本对中国品牌的信任最低，净信任度约为-55%，整体上对中国品牌非常不信任。

那么，如何提升全球消费者对中国品牌的信任？

首先，要持续做传播，让更多消费者了解中国品牌。

在声誉金字塔中，用户的支持性行为发展顺序是：知晓→熟悉→喜欢→信任。在海外市场构建中国品牌形象过程中，首先要让更多人知道品牌，之后熟悉品牌卖什么产品或提供什么服务，进而让更多人喜欢或信任品牌，逐渐走向金字塔顶端。

其中信任是一项重要指标，它既是对品牌过往及现在做法的肯定，也是对未来消费者及品牌行为的预判。

益普索此次调研发现，受访者在对中国品牌“有一些了解”、“比较了解”和“非常了解”的情况下，对品牌的信任程度也各不相同。总体而言，消费者对中国品牌越了解就越信任，越信任越愿意购买中国产品或服务。要赢得信任，品牌应根据不同市场的信任需求来制定策略，以合适的路径坚持传播，不断与当地消费者沟通。

其次，需了解最能驱动海外消费者对中国品牌的信任要素，以优化产品营销等各种策略。海外消费者对中国品牌的信任驱动因素包括提供高品质产品、公平做生意、尊重并保护消费者隐私、有吸引力的雇主、对环境负责、承担社会责任等15项指标。

（报告截图）

同时，品牌需认清赢得新兴市场与发达国家消费者信任的异同点，注重满足本地诉求。

在主要的信任要素中，发达国家市场及新兴国家市场均看重高品质、隐私保护及承担社会责任。此外，前者还较看重对环境负责、对社会和员工的注重、中国品牌与本地文化的融入；后者还较看重做生意方式的公正、他们目前是否在用该品牌以及品牌是否开展对社会负责的业务。

了解不同市场的信任要素差异后，品牌再因地制宜确定有效的传播策略。

信任驱动因素间有着众多的内在联系。以发达市场为例，品牌“提供高品质的产品和服务”除与“有吸引力的雇主”直接关联外，与“以公正和有道德的方式做生意”也有关系，品牌方需厘清个中关系，根据其定位与需求找到更有效的传播路径，从而提高海外消费者对中国品牌的信任。

（报告截图）

相比2019年，中国品牌的形象已多有提升，但要赢得海外消费者更多信任，还有更长的路要走。

除中国品牌全球信任指数外，益普索还聚焦互联网、智能设备、智能家居、新能源汽车和运动服饰五大行业，并将基于此陆续发布不同行业的信任指数、如何提升海外消费者对不同行业中国品牌的信任度，以及专注个体的中国品牌海外信任指数排行榜，卖家可提前关注。

现在点击“入口”，即可下载《益普索中国品牌全球信任指数（GTI®）》报告。