最近有一份报告，里面有个有趣的调查。报告指出，在网上销售的时候，商品展示图上要是有人手出现触摸商品等虚拟触摸出现的话，会比商品单独出现更能引起消费者的好奇和购买欲望。

行为经济学家此前曾表明，如果拥有物品，人们会更加重视它们，这个概念被称为“禀赋效应”。营销人员根据这个概念发现，即使消费者只是触摸商店中的某样商品，也会产生想要拥有的想法。

因此研究人员根据这个心理概念，调查了在Instagram上来自四家公司，约4535篇帖子。这些帖子当中，有43%都是用手来展示商品，例如在秋叶的背景下，抓住了星巴克的拿铁，或者用手打开最新款的三星智能手机等等。而这些有身体或者手部触摸商品的帖子，它们获得的点赞比没有虚拟触摸的图片点赞多出约65%。

为了得到更加准确的结果，研究人员还招募了144名学生，要求他们带上耳机，进行场景模拟实验。

这些学生被带到一个模拟的运动服装店，他们可以360度环视虚拟商店。之后场景中出现一个挂在架子上的红色T恤。有三分之一的学生，他们可以看到有虚拟的手去触摸T恤，而三分之一的学生只看到光标出现在T恤上。

模拟场景测试结束以后，研究人员问学生愿意为这件T恤支付多少钱，上限可达30美金。那些看到自己的手触摸衬衫的学生愿意支付的平均费用，比没有看到手触摸的学生高出33%。

经过各项测试，研究人员发现，当人们“触摸”到产品时，他们就会更加愿意为产品买单，即使这只“手”，只是一直蓝色的卡通手。

所以很多时候到店购物，店员都会鼓励客户触摸商品。而随着线上购物的比例越来越重，许多商家也想尽办法复制店内触摸商品的感官体验，例如制定宽松的退货政策，让消费者有购买前试用的体验。研究发现，提供类似服务的商家，销售额也会比其他的商家高。

还有很多企业商家会在商品图片上下功夫，例如拍摄时加入手模，让消费者有种“代理满足”的心理。研究人员表示，消费者看到这样的图片就会产生这只虚拟的手是自己的手，这种错觉，增加了对产品的心理归属感，从而提高产品销量。