武帅 栏目: 亿恩观察 3年前
简介:继eBay和Etsy之后,Facebook也要在其购物商店上推出类似“顶级卖家”和“明星卖家”的徽章标识了。
继eBay和Etsy之后,Facebook也要在其购物商店上推出类似“顶级卖家”和“明星卖家”的徽章标识了。这些徽章将会为提供优质服务的卖家提供标识。
Facebook在本周宣布,“为了帮助买家购物并轻松识别Facebook和Instagram上的优质商店,我们正在测试一种新标签,用于识别提供一致购物体验的商店。”
在Facebook上,获得这些徽章的商店被称为“首选商店”(Preferred Shops),符合条件的商店将自动显示“首选”标签。同时,Facebook也公布了首选商店的选拔标准。
首选商店需要为大多数产品提供以下服务:1、免运费;2、购买保护;3、订单跟踪;4、30天退货。
不过,到目前为止,首选商店徽章只会向使用Android或iPhone版Facebook应用的购物者显示。
不过,对于这项即将推出的政策,不少卖家并不买账。有卖家表示,Facebook的第二条要求——“购买保护”,自己并不理解,Facebook也没有做进一步的解释。同时,要求卖家提供30天退货服务,时间太长了,感觉Facebook更像是在鼓励“出租”。
也有卖家比较淡定,认为拿不拿这个徽章都无所谓,Facebook的用户不太可能关注这个标签,就像eBay买家很少关注“顶级卖家”一样。
无独有偶,Etsy在前段时间宣布推出明星卖家(Star Seller)计划时,也遭到了平台卖家的吐槽。在推出该项计划时,Etsy宣布会对卖家进行评估,如果卖家在回复消息、发货、五星评级、销售和订单等方面达到特定的要求,那么从9月开始,这些卖家将会获得“明星卖家”的徽章。
不过有卖家认为这些要太过苛刻,比如卖家必须在24小时内回复超过95%的买家消息,并且,来自Etsy员工的消息不会计入卖家的整体消息回复率。一位卖家在评论中写道:“你们真的希望我们在24小时内回复每一条消息吗?不让我休息一天吗?”
也有人质疑Etsy如何衡量卖家在销售数字商品而非实体商品时的表现。Etsy对此回复时表示,将会在后续进行改进。