根据DHL公布的数据，去年俄罗斯跨境出口线上订单增长率超过三倍，而去年第一季度末这个数字仅为50%。DHL还表示，去年使用该公司物流服务的活跃电商平台及网店数量也增加了三倍（包括以前只在俄罗斯市场运营的电商）。

美国、以色列、英国、拉脱维亚、德国、加拿大、法国和澳大利亚这几个国家最喜欢从俄罗斯电商平台及网店“剁手”。过去一年里，俄罗斯的时尚美容、家居及室内用品、家庭休闲用品、体育用品（包括运动鞋和服装）等品类特别受这些国家的消费者青睐。

去年疫情影响之下，俄罗斯电商在俄本土及海外的发展取得了不错的成绩。俄罗斯最大电商平台WB（Wildberries）表示，去年该平台的跨境出口销售额较2019年同比增加了95%，达237亿卢布（约20.6亿人民币），销量同比增长138%。

为了帮助俄罗斯电商走出俄罗斯，提升俄罗斯卖家的转化率和订单量。DHL在去年推出了一项新服务，即向目的地国的俄罗斯跨境卖家支付买家的关税。DHL专家认为，这项服务在2021年也将十分重要，因为它能使俄罗斯电商及网店保持市场竞争力。

除此之外，DHL在俄罗斯还有别的尝试。据悉，俄罗斯邮政和DHL正参与俄罗斯的一项跨境退货新政策。为了解决跨境电商的退货问题，俄罗斯电子商务市场的参与者提出以特殊的方式对俄罗斯网上出口商品进行标记，以便此类商品在退回俄罗斯时海关能够识别。

例如，一位俄罗斯海外消费者在一个俄罗斯电商或网店订购了一双运动鞋，产品已经发货了，但消费者发现搞错了尺寸并提出退款。而这种退回俄罗斯的网上出口商品，俄罗斯电商或网店卖家必须为这些商品支付关税。