每天，都有大批饱含卖家心血和希望的包裹从中国出发，漂洋过海发往世界各地，当你还在幻想这批货物啥时候能变成白花花的钞票时，殊不知货物正在被动“出逃”，走着走着，就消失了……

亚马逊包裹被丢在路边

据外媒报道，2月17日，普林顿警察局在树林中发现了20多个未送达的亚马逊包裹，这些包裹中有很多家用物品、食品、玩具。

警方表示，在这二十个包裹中，其中有十个盒子完好无损，但其他十个盒子都打开了。

无独有偶，近日还有新闻爆出纽约州亨廷顿（CBS）长岛的一名司机在路边发现了未送达的亚马逊包裹，他希望能把这些包裹交给合法的主人。

他表示：“这是20多个未交付的亚马逊Prime包裹。所以，我试着做正确的事，把它放在我的车里，并把它带到第二（警察）分局。”

关于此次事件，亚马逊发言人表示：“我们对送货服务合作伙伴有很高的标准，希望每个包裹都能小心处理。我们已经在内部通知了合适的团队，并将直接与客户合作处理与他们的包裹交付相关的事宜。”

卖家：我的货都快送半年了！

说起FBA丢件，这是很多亚马逊卖家的糟心事儿，明明自己发货的时候数量是够的，奈何到了FBA仓库时就被通知说丢件了，最可气的是卖家也无处说理。

尤其从疫情开始至今，FBA仓库丢件更是频发，卖家也是叫苦不迭。据小编了解，有卖家曾向亚马逊发送了1000件货物，但是亚马逊只接收了300多件就表示接收结束了，剩下的货不翼而飞了……

还有卖家去年11月份发到亚马逊货仓的23件货至今没有运达，神奇的是货件状态却变为已完成，这位卖家为此连续开了一个多月的case，仍然无果。

比惨大赛开始后卖家纷纷打开了话匣子，悲惨经历一个接一个地蹦出来了：

A：老子丢了好多货，上千票的从来没人给赔，case都开烂了也不给钱，XXXFBA。

B：去年10月卡派送货到亚马逊仓库，其中几千美刀的货至今没有上架，目前正在索赔中……

C：去年9月发的货，现在还没接收，开了很多case都不回。真想知道半年过去了，我的货还健在吗？日子过得好不好！

还有卖家表示，之前发过一票150件的货，不过丢了100件，然后申请了索赔，还没开始卖亚马逊就赔钱了，真的太爽了！

虽然这位卖家顺利的获得了亚马逊的索赔，但是不少卖家表示，丢件之后亚马逊不会那么顺利的给你赔付的，有卖家称，丢件之后case开烂了亚马逊都不给赔，提供各种证明也不调查，根本就是在耍赖！

因此，有卖家戏称说：“亚马逊欠（赖）卖家们的钱，换成钞票的话，连起来可以绕地球两圈，不，两圈估计太少了，得二十圈。”

看到很多卖家遇到货件丢失还无法获得赔付，小编实属痛心，当然不只中国卖家会遇到货件丢失的情况，国外卖家也会遇到类似的情况。

小编在论坛上看到这样一则帖子，帖主为亚马逊FBA卖家，他在经营的过程中也遇到了FBA丢件的问题，下文是该帖主的自述↓

我有一款产品是用箱子包装的，通常我会亲自包装，一个箱子刚好可以放下72件产品，我每次都会把它装满。但是，让人可气的是，我运到亚马逊FBA仓库的8批货中，只有一批货收到的货物数量是正确的。

其他的每个箱子都发生了丢件的现象，一部分箱子少了1-10件产品，最让我惊讶的是有一个箱子居然丢了72件产品，难道我把一个空箱子运到了亚马逊仓库吗？我想知道因为亚马逊的操作我要损失多少钱？

索赔的正确姿势是？

从卖家经历不难看出，丢件后索赔之路难于上青天。“最近索赔困难呀，还说我们提供的ISA是错误的，是错的怎么可能成功递送签收呢？”、“他让我提供发票，提供后又说发票数量不对，这时候你该怎么办？”

虽然亚马逊有时候不会赔偿卖家丢件的损失，但是卖家如果发现丢件了，还是要去申请赔付的，关于如何申请赔付，有卖家支招：当你发现货件过了接收时间还没接收上架，那里就会显示申请调查时间，一般先提交货物签收证明让客服调查看能不能找到，确定丢失了他们会发邮件要采购发票然后赔偿，要是嫌麻烦就直接提交采购发票，签收证明那一步可以省略，采购发票可以找供应商补开。

毕竟这是一个看运气的事情，不过卖家还是要争取的，不试试怎么知道亚马逊不会赔付呢？

亚马逊正在送货车上使用摄像头

亚马逊FBA丢件问题频发，公司显然已经意识到了这个问题，并积极解决这个问题。据了解，亚马逊已开始从Netradyne的车辆中向美国的一些签约交付合作伙伴推出支持AI的摄像头，亚马逊表示，这些摄像头将帮助其改善交付网络的安全性。

亚马逊已将摄像头部署在亚马逊品牌的货车中，这是其交付服务合作伙伴计划的一部分，这些货车主要负责最后一英里的交付。随着时间的推移，这些摄像头可能会推广到其他DSP（DSP是亚马逊签约的交付提供商，它们负责从亚马逊交付站提取包裹并将其放在门口） 。

亚马逊发言人Deborah Bass在一份声明中说：“我们正在整个运营部门投资安全，最近开始在我们的交付机队中推出业界领先的基于摄像头的安全技术。”

据了解，摄像机配备了人工智能软件，能够检测16种不同的安全问题，包括驾驶员是否在停车标志处停车、分心驾驶、超速驾驶、急刹车以及驾驶员是否系好安全带。肯塔基州的一位DSP驾驶员表示，摄像机还可以检测到驾驶员打呵欠的时间。

亚马逊还可以将这些录像带用于执行安全措施以外的其他用途。这可能包括与其他车辆或行人的碰撞以及包裹盗窃之类的事情。希望亚马逊这个措施实行后，卖家FBA货物的丢件率可以大大降低。