近日，Salsify对1800多名购买者进行了调查，结果显示有37%的美国消费者表示他们只在自己信任的店铺内进行购物。此外，调查数据显示，在2020年，有40%的消费者完全依靠在线购物，并选择送货服务或者路边提货服务。

还有86%的消费者表示，他们愿意花费更多的钱在一个值得信赖的品牌上，在线购买产品时，他们也更加愿意购买品牌产品。

优质的材料和工艺更受消费者青睐

调查显示，很多购物者表示产品的构成和制造方式会影响他们对品牌的信任度。其中40%的购物者表示产品的材料和制造工艺是他们信任品牌的重要因素。除了一些品牌经常实行的慈善捐赠或者政治声明外，购物者还比较关注品牌是否能够交付优质的商品。

43%的消费者更喜欢在网上购物

Salsify的研究发现，43％的消费者表示更喜欢在网上购物，而不是像新冠疫情开始之前只能在线下购物。此外，卖家需要注意，产品的详细信息页只有凸显产品的质量，让消费者看到栩栩如生的产品，才能更吸引更多的消费者购买。

高质量的图像和详细的产品说明更能吸引消费者

45%的消费者表示，高质量的图像和详细的产品说明是他们信任在线产品的主要原因，侧面说明好的产品页面会带来高的转化率，促进消费者购买。

事实上，品牌制造商不仅要创造出优质的产品和信息，还要向购物者可能购买商品的各个端点提供关键的产品详细信息。调查数据显示，将近三分之一的在线购物者直接通过社交媒体渠道购买商品。

研究发现，消费者对于品牌的信任与公司的成立早晚以及形象并没有很大的关系，消费者最需要的是优质的产品。现代品牌要确保向购物者充分展示其产品的最佳属性，才能吸引更多的消费者购买。