杂货电商一直是中东增长最慢的电商领域之一，但由于疫情的积极影响，杂货电商焕发新活力。根据RedSeer的数据，2020年科威特的杂货电商市场规模超过5亿美元，这个数字在2019年仅1亿美元，增幅约450%。RedSeer预计，科威特的杂货电商市场规模到2021年年底将增长至7亿美元。

RedSeer的中东咨询主管Sandeep Gandiwalla表示：“科威特的杂货电商市场在去年出现如此高速的增长，主要得益于当地线上消费者的增加以及线上渠道供应链的改善。”

他还表示，新冠疫情是这一现象的核心动力。2020年初，封锁措施和疫情感染风险使得线上食品杂货成为一种必需品，同时也培养了一批忠实的线上杂货消费者群体。对新型的线上购物渠道的熟悉并大量涌入，助推了去年的电商增长势头。

科威特市场对于消费者变化也积极作出回应。例如Drop、TONS、Carrefour和Deliveroo都对他们的产品进行更新迭代，提升服务，与Jumia、Sinbad、Talabat和Lulu等现有的线上零售商展开竞争。

Ganediwalla表示：“这些新公司是杂货电商市场快速增长的催化剂之一，因为他们带来了多样化、更好的配送体验，并提高了自身最后一公里的物流能力。”

当然，除了科威特以外，整个中东地区的杂货电商都有一定增长。根据RedSeer去年10月的另一份报告，阿联酋和沙特阿拉伯的杂货电商市场在2020年都翻了一番。总体上，阿联酋和沙特的杂货电商市场规模分别为11亿美元和4.3亿美元。市场渗透率方面，科威特远超沙特，略逊于阿联酋。

Ganediwalla认为，在强大的消费者群体和日渐上升的平均订单值的相结合下，科威特的杂货电商市场将继续增长下去。而且，线上杂货零售商也在着力解决消费者的痛点，这也将有利于维持增长趋势。