近日，英国大型宠物零售商Pets at Home集团宣布，其疫情期间销售激增，在线业务的增长成为公司发展的巨大推动力，全年税前利润至少达7700万英镑。

得天独厚，Pets at Home成绩斐然

在COVID-19封锁期间，Pets at Home作为必不可少的零售商仍然可以继续经营其宠物业务。在得天独厚的优势下，Pets at Home获得了不错的成绩。

截至2020年12月31日的12周内，Pets at Home集团总收入达到了3.02亿英镑，与去年相比增长18％，其中在线销售额增长了70.7%。

疫情期间，Pets at Home的客户群体也在不断扩大。Pets at Home的高消费小狗和小猫俱乐部会员人数增加了47%，VIP会员人数增加了12％，达到620万，其中超过1/4的会员在节日期间通过多个渠道购物。

据悉，在去年下半年，Pets at Home兽医部门的新客户平均每周有10000名，而在线订阅服务的人数则超过了100万。

适时而变，Pets at Home实现全渠道经营

2020年，宠物经济迎来了发展的黄金年，英国消费者在宠物产品和服务上的支出激增。因为疫情期间，很多英国家庭购买了小狗、小猫或者其他动物来陪伴无聊的居家生活。Quotezone.co.uk进行的研究显示，2020年伦敦的犬只拥有量增长最快，飙升了84％。

Third Bridge零售部门分析师Ross Hindle表示，大流行期间宠物拥有量的增加以及宠物食品价格飙升的增长趋势，使居家宠物经济受益。

Pets at Home瞅准机遇，在疫情期间实现了全渠道经营，结合疫情形势大力发展线上业务的同时，也兼顾了实体店的宠物服务。

据悉，Pets at Home通过持续的投资，在数百个目的地推出了在线“点击收集”和“汽车运送”服务，宠物护理变得更加的方便和灵活；并且Pets at Home还在其宠物护理平台上增加了投入，在线业务发展火热。同时它还继续增加了VIP、Puppy和Kitten俱乐部，来吸引消费者。

Pets at Home的首席执行官Peter Pritchard表示：“目前，我们面临着更高的COVID感染率和全国范围更严格的限制等挑战，但我仍然坚信我们对业务所做的更改，使我们能够继续为客户提供必要的宠物护理。”