尽管2020年的零售业充满挑战，但是相关数据显示，2020年，全球零售电子商务的销售额在以27.6％的年增长率增长，其销售额更是超过了4万亿美元。而此前，该机构预测在新冠病毒期间，全球电子商务将减速，由此看来这一结论已经发生了改变。

预计2021年全球电子商务销售额将达5万亿美元

事实上，全球的零售业都在由线下向线上过渡。即使全球零售总额下降了3.0%，并且在全球范围内都出现了经济衰退，但是2020年的电子商务仍超出了新冠病毒前的预期。

在2020年，全球电子商务销售额增长幅度相对较大，相对的实体零售业务就趋于正常化。有机构预测，在2021年，将会有更多的消费者由线下购物转向线上购物，但是2021年的增长率将在一定程度上减速。

该机构预测，在2021年，全球的零售电子商务增长幅度将达到14.3%，与2019年的20.2％和2020年的27.6％相比，这是一个相对较低的数字。

该机构还预测全球电子商务销售额在2022年将达到5万亿美元，到2024年将达到6万亿美元。

美国这些在线平台最受消费者喜爱

此前，有机构对美国的在线零售商进行了评估，主要是从整体体验、在线搜索、购买、履行和退货几个方面。

其中Nordstrom、Target和Home Depot名列前茅，在新冠病毒之后，这些在线零售将继续取得成功。

其中，排名第五的沃尔玛今年进一步巩固了其在电子商务领域的地位。在新冠病毒期间，其第二季度的在线销售翻了一番。

此外，在调查中，很多消费者表示，服务对他们来说至关重要。此外，就是合适的价格。卖家要注意，提高自己的服务和产品质量、进行合适的促销价格，以此提高自己的销售额。