Resal于2016年9月在沙特阿拉伯麦加省的吉达市进行了软启动，并于2017年2月正式开始运营，抢占当地的礼品电商市场。平台为消费者提供的礼品类别包括鲜花、巧克力、蛋糕、礼品卡、健康美容产品、香水、时装、配饰等，消费者挑选心仪的礼物并成功下单后由平台专门配送。

平台上热门的礼品以花束居多，价格在300至500人民币之间。其次是手镯和手表。

由于疫情实施的居家隔离措施，人们无法亲自给亲朋好友送礼物，这助推了Resal在沙特阿拉伯的迅猛发展。Resal创始人和首席执行官Hatem Kameli认为，在疫情流行期间，电子商务、数字产品和服务给人们的生活提供了莫大帮助，人们可以通过电子商务买食物、药品，给孩子上网课，给人送礼物。

激发Resal增长的另一个因素是数字支付在沙特阿拉伯逐渐占主导地位。沙特经济学家Talat Zaki Hafiz表示，2020年沙特阿拉伯数字支付交易上涨了75%，而从ATM提取现金和其他支付方式则同期下降了30%。与此同时，去年的数字支付交易额增长了24.1%，达3490亿沙特里亚尔（约6020亿人民币）。

虽然Resal去年的订单量有了历史性的突破，但他的发展也不是一帆风顺。在去年4月份，Resal的收入突然走入下坡。Kameli发现影响收入的主要原因是成本问题，但他仍保持乐观心态，没有削减成本而是对公司业务进行了一些优化，并在去年5月、6月和7月重新恢复增长。

目前，Resal已在沙特阿拉伯40多个城市开展业务，并计划在今年向国外扩张。Kameli计划以阿联酋和其他GCC海合会国家为跳板，在“进军”成功后再进入北非的埃及。

事实上，人们开始流向线上渠道在疫情爆发之前就已经开始了，只是疫情加速了这种变化。除了礼品电商，其他产品也备受沙特消费者青睐。Criteo的一份调研数据显示，约40%沙特受访者表示，他们打算在网上购买更多的产品，其中家庭用品、食品杂货、美容和卫生用品最受欢迎。