相对于其他国家发达的电子商务，加拿大的很多企业在电商方面都处于滞后状态，随着疫情永久性地改变了企业的运作方式，加拿大的很多企业也加快了其电子商务的发展速度，以跟上消费者不断变化的购物行为。

与此同时，卖家们也要努力跟上这些电商发展新趋势，更好地备战2021，经过一年的加速转型，来了解一下2021加拿大的电子商务流行趋势吧！

AR技术应用更广泛

近年来，增强现实性的AR技术一直在发展，由于在线购买成为大趋势，这种虚拟的“购买前试用”体验，深受消费者的欢迎。目前包括宜家和家得宝(home Depot)等品牌都在依靠AR技术让消费者获得线上体验感。日后，AR技术将会越来越普遍地应用到我们的生活当中。

人工智能优化客户体验

尽管目前很多公司都已经涉足了人工智能领域，但人工智能还有待进一步发展，目前在电商上，最广泛的就是人工智能聊天机器人，除了与客户对话之外，机器人还能预测客户行为，并提高客户留存率。2021年人工智能将收集更多的客户数据，了解用户偏好，从而提供优质的客户体验。

在线购物更加个性化

在线购物的时候，消费者越来越注重个性化的购物体验。例如国际化妆品零售商丝芙兰就是提供在线个性化的典型例子，它通过个性化电子邮件、Beauty Insider忠诚度计划等，为消费者提供了个性的购物体验。

语音商务成为新焦点

语音助手在电子商务中的应用范围正在扩大，鉴于人们在家花费越来越多的时间，因此对语音工具的使用也越来越频繁。通过语音沟通，能够给客户提供无缝的交流，帮助卖家改善与客户互动的方式，与客户建立更紧密的联系。

社交电商逐渐崛起

随着社交平台的发展，社交电商在2020年取得了很大的进步，这一趋势在2021年将继续发展。调查显示，有四分之三的加拿大人每天都在使用Facebook，而Instagram每日用户占69％，紧随其后。随着TikTok和YouTube使用率的提高，社交电商发展的潜力越来越大。

2020年加拿大消费者在电子商务上花费了520亿加元，比2019年增长了20.7%，可以说疫情使加拿大的电子商务达到了最高纪录。目前来说，有48%的加拿大人比疫情之前更频繁地使用电子商务平台，只有洞悉2021电商发展的新趋势，卖家才能在电子商务中脱颖而出，获得竞争力。