2020年已经远去，在这不可思议的一年里，对于很多跨境卖家来说，可谓是波澜起伏。新冠疫情、多国封锁、病毒变异等一波未平一波又起，卖家们一边经历着连连爆单，一边又承受着物流告急压力。

在机遇与挑战中，靠中国卖家发家的Wish也已经成功上市，近日，Wish平台发布了2020年度销售总结，一些热销品的数据如下，卖家可以认真分析，用作今年营销计划的参考。

订单量最多的产品：2020年度订单量最多的产品除了口罩之外，还有电子体温计、蓝牙音箱、电子手表和T恤。受到各国政策的限制，医用及特殊用途口罩被限制销售，但是普通口罩在2020年依然销售猛增。

(图片来源：Wish商户平台)

海外仓订单量最多的产品：糖果、电动无绳吸尘器、Apple AirPods、遮雨棚、羽绒床垫等是2020年Wish Express海外仓订单量Top5的产品。值得注意的是，销售包括糖果在内的食品，需要得到当地政府要求的许可及各项认证，卖家要谨慎售卖。

旺季订单量最多的产品：在10-12月的旺季期间，消费者的购物选择发生了一些变化，订单量最多的产品是蔬菜水果削皮刀、女士石英手表、袜子、运动防护产品、针织帽。

(图片来源：Wish商户平台)

全年火热的产品：从年头火到年尾的十大“明星产品”包括珠宝、戒指、蓝牙配件、LED灯、头戴式耳机、iPhone手机壳、金属表带手表、短袖服装、单肩包、石英手表。这些产品，每个月的订单量基本上都占当月订单量的前十名，火得一塌糊涂。

从Wish的数据来看，晚上17时至21时，是全球用户一天购物的高峰期，尤其是在美国、欧洲这样的重点市场。此外，用户评论最活跃的5个国家是韩国、哥伦比亚、马来西亚、葡萄牙、日本。卖家万万不可忽视用户评论，可根据用户的反馈适时调整运营策略。

除了销量之外，退货率也是卖家普遍忧虑的问题，特别是拉美国家的消费者对产品的期待值很高，导致这些地区的退货率比其他地区都高。对于退货的问题，各位卖家需要用心做好产品，处理好物流以及售后问题，尽最大可能降低退货率。