数据显示，在疫情期间使用数码支付的本地消费者之中，网上购物者便占86％，他们当中有73％表示增加使用数码支付。相较之下，非网上购物者之中也有53％表示增加使用数码支付。

58％受访者表示更频繁使用信用卡和借记卡，比率高于移动银行软件（47％）和电子钱包（34％）。

报告说，不同年龄层都增加使用数码支付，24岁至39岁的千禧一代占比最大，达77％，高于18岁至23岁的Z世代（73％）、40岁至55岁的X世代（64％），以及56岁以上婴儿潮世代（61％）。

值得注意的是，七成新加坡消费者在冠病疫情期间增加使用数码支付，并以信用卡和借记卡作为主要无现金支付工具。

据了解，这项调查大概有逾3500名消费者接受访问，包括1000名新加坡人，其余则来自印度尼西亚、马来西亚、越南和泰国。

除此之外，印度尼西亚消费者的数码支付使用比率最高。

而且，数码支付在以上国家消费者之间的普及率越来越高。其中，印尼消费者使用数码支付比率最高，达74％，其次为新加坡（70％）和越（67％）。

大华银行集团个人财务服务部主管陈光钰指出，一个真正的无现金社会面临的最大障碍便是消费者根深蒂固的行为，需要逐步转变。新冠肺炎疫情迅速改变人们生活，数码支付已从生活便利变为必需服务。

目前，由于网上购物在疫情期间盛行，数码支付也越来越受青睐，区域消费者也更愿意采纳新支付方式。例如，新加坡使用PayNow付款的大华银行客户，比去年首三季同比增长64％。

数码支付的普及率在逐步提高之后，对东南亚地区的电子商务发展也有很大的帮助。

不过，银行与数码支付服务供应商还需继续与商家合作，以在实体店面普及无现金支付，并提供更多奖励和回扣来鼓励消费者使用无现金支付。