受美国疫情大流行的影响，百思买在网上的销售额创下纪录。该公司近期重新设计了线下的几家门店，并在全国范围内重新调整了大部分门店，以更专注于满足网上的订单需求。

百思买已在美国多地门店试点新模式

继在明尼苏达州的四座城市(Shakopee, Burnsville, Eagan和Apple Valley）的门店已于11月完成重新装修后，百思买位于双子城的门店近日也加入了整改大军。门店的装修布置和运营模式开始变得不同，更多的员工像圣诞老人的精灵一样为线上订单的送货和提货做准备，用于店内购物的面积则减少了。

在重新设计的门店中，可购物面积从平均2.7万平方英尺降至约1.5万平方英尺。顾客仍然可以在这些商店购买笔记本电脑和手机等主要产品，但卖场里陈列的最受欢迎的产品数量减少。

一面大墙将销售地板和销售空间隔开。结帐、客户服务和商店提货都被转移到一个区域，服务台建在墙上，顾客可以走过去。

腾出的空间除了更方便员工在店里取货和从店里运货的交易准备订单外，也为在线上售卖的产品准备了库存空间。

百思买首席执行官科里·巴里(Corie Barry)说，计算店面重新设计的投资回报将需要时间，特别是在美国疫情大流行期间，需求和运营与正常情况不同。但这样的尝试是有意义的，因为它为其他用途腾出了宝贵的时间和精力。百思买明年还将为更好运营线上零售做出努力。

虽然试点的最终结果还有待观察，但零售业专家沃尔顿表示，百思买在这个零售商最繁忙的时期所做的事情将为其未来打下良好的基础。

百思买在美国疫情的背景下一直在灵活调整经营策略。例如，它在春季暂时关闭了门店，只提供路边无接触取货服务。沃尔顿说，在过去几个月里，该公司进行了连续的更改以适用大环境。

百思买购物中心专派员工完成网上订单

去年9月，百思买也开始将250家门店(约占其在美国门店的四分之一)转变为购物中心，以处理比普通门店多得多的网上订单。

百思买为迎接繁忙的假日季，将增设约90个购物中心。百思买估计，在第四季度，这些购物中心总共将运送该零售商70%以上的实体店配送产品。

与改造过的门店不同，购物中心的布局并没有发生太大的变化。在购物中心，百思买已经指定了专门的员工来帮助完成直接发送给客户的网上订单。

沃尔顿表示，大部分公司需要勇气才能在假日这等繁忙时期迅速推出这么多改变，因为受美国疫情的影响，公司处理的在线订单比平时更多。而百思买其实不怕在繁忙的时候进行测试，疫情反而是一个测试“天花板”的好时机。