近日，著名的移动应用程序数据分析公司SensorTower公布了11月排名前十的应用名单。WhatsApp以5800万次的下载量超过了TikTok，一举成为11月全球下载量最高的手机APP。

其中，印度占WhatsApp下载总量的30%，非洲国家尼日利亚也占据了10%的比例。

WhatsApp还是Google Play商店中下载次数最多的应用，但是在Apple的App Store中，TikTok的下载量最高。

说了那么多，我们对WhatsApp又了解多少呢？

WhatsApp是Facebook旗下的一款即时通讯工具，植根于聊天应用程序的对话商务模型，受到了世界各地小企业家的广泛欢迎。截至10月底，每天有超过1.75亿人使用该服务向WhatsApp Business帐户发送消息，并且每月有超过4000万用户在该平台中查看业务目录。

WhatsApp的负责人威尔·卡斯卡特（Will Cathcart）表示，疫情推动了WhatsApp用户数量的增长，而且WhatsApp将逐渐被用于所有用途。

据外媒消息，WhatsApp已经于12月8日推出了一项新的购物车功能，用户可以通过与商家的一条聊天信息直接购买商品。

而且，在Facebook收购了客服新创公司Kustomer之后，商家只需打开一个界面便可以管理来自Facebook旗下多个软件的客户会话，这一功能将WhatsApp从家庭成员和朋友的紧密联系者迅速过渡至大型市场，并以消费者与企业之间的“关系”为发展中心。

值得注意的是，有外媒评论道，WhatsApp或将成为全球继微信之后的下一个超级应用程序。所谓超级应用程序，即模糊了社交商务与对话商务之间的分界线，将通信、社交和电商融为一体的应用程序。

西方国家一直以来都十分惊叹于腾讯建立的商业帝国，自2011年1月21日腾讯首次发布微信以来，没有人比扎克伯格更关注腾讯的惊人崛起。Facebook如今正采取行动，而WhatsApp本身也有这样的潜力。

有调查显示，WhatsApp是全球使用最为广泛的通讯应用程序，几乎覆盖了整个西欧、俄罗斯和拉丁美洲市场。今年2月，WhatApp透露其全球用户数量已经达到了20亿，高于2017年底的15亿。而且，WhatsApp在新兴市场也有广阔的发展前景，其在印度、埃及、土耳其、南非和墨西哥等地都赢得了极高的关注度。

值得注意的是，上述的所有这些改进的重点其实都是“用户粘性”，如果能够通过使交易流程更加便捷来吸引人们使用其产品，那么Facebook就能找到将人气转化为利润的方法。

作为Facebook旗下的“一员猛将”，相信WhatsApp在未来也将继续为Facebook的电商布局“攻城略地”！

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