据了解，马来西亚的互联网用户占比已经从2018年的81.2%增加到2019年的84.2%，这主要得益于该国2010年实施的国家宽带计划。

目前，马来西亚网民人数已超过东南亚的其他国家。即使在2016年，世界银行的研究表明，马来西亚人在社区的日常生活中就可以很好地利用互联网技术，其指数得分为0.64，超过了越南、菲律宾和印度尼西亚等其他东盟国家。

根据统计部（DOSM）发布的最新数据，马来西亚的家庭互联网访问率已经从2018年的87％上升到2019年的90.1％，使用计算机的人数从71.7％降至71.3％，而使用智能手机的人数则从89％降至91％，仍然保持在98.2％的高位。

根据马来西亚通信和多媒体委员会（MCMC）公布的2020年第二季度统计数据，该国固定宽带普及率从度第一季度的33.8％上升至季度第二季度的34.5％，而移动宽带普及率从118.5％下降至116.7％，但这一数据仍被认为是较高的。

在马来西亚，大多数用户使用互联网接入来参与社交网络（97.1％），以查找有关商品和服务的信息（83.5％），或者是下载图像、电影、视频、音乐、游戏（84.7％），或是通过互联网打电话（77.4％）以及应用程序或软件下载（77.1％）。

从以上数据可以看出，广泛的互联网访问可以用来找到有关商品和服务的信息以及参与社交网络，自疫情爆发以来，这一趋势更加明显。

换句话说，这些都有助于支持马来西亚电商市场的扩张以及扩大数字支付的便捷性使用。

马来西亚数字经济公司（MDEC）在6月份时就预测今年的电子商务贡献将增加至1700亿令吉。

截至今年10月，马来西亚国家银行的每月统计数据还显示，互联网银行和手机银行的普及率呈上升趋势。

万事达卡每日进行的一项报道显示，马来西亚在东南亚的电子钱包使用量方面名列前茅，超过了菲律宾、泰国和新加坡等其他国家。

据了解，在2021年的预算中，马来西亚已拨出总值1.5亿令吉为培训计划、销售援助和数字设备做准备，以支持100000名当地企业家加入在Penjana发起的电子商务中小型企业和微型中小型企业活动。

在消费者方面，马来西亚又拨出1.5亿令吉来扩展在Penjana开设的Shop Malaysia Online，以继续支撑在线消费。