新冠疫情流行期间，在线订单的大量涌入使亚马逊措手不及，这导致了物流瓶颈和供应链短缺等问题的频发。亚马逊的送货服务也受到了延误，其正常快速运输业务出现了罕见中断。不过亚马逊表示，第二季度网上杂货销售同比增长三倍，杂货配送能力提高了160％以上。

亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯在一份声明中说：“这是一个非常不寻常的季度，我为我们全球的员工感到自豪和感激。” 

亚马逊首席财务官布莱恩·奥尔萨维斯基表示，随着疫情的持续蔓延，虽然出货量已经有所回升，但也可能落后于进货率。 

亚马逊正准备在11月进入假日购物旺季。Prime Day购物活动通常在7月中旬举行，现在将在第四季度举行，这与10月初亚马逊向第三方卖家发送的消息一致。 

但是令卖家绝望的是，亚马逊于本月初表示，将对使用美国仓库的第三方卖家实行限制发货，以确保有足够的空间来存储商品。 奥尔萨夫斯基说：“进入第三季度后，我们需要为第四季度建立更多的库存。我们已经全力以赴应对这一挑战，大概从2月下旬就开始为这一问题努力工作。”

随着在线订单的不断涌入，亚马逊与仓库工人之间的紧张关系还在加剧，员工声称公司在保护他们免受冠状病毒感染方面做得还不够。 

亚马逊表示，预计第三季度将在与冠状病毒的相关措施上花费超过20亿美元，包括购买个人防护设备，深层清洁设施和增加员工工资等。

亚马逊称，预计第三季度净销售额将在870亿美元至930亿美元之间，同比增长24％至33％，营业收入将在20亿美元至50亿美元之间，这是冠状病毒相关投资的额外因素。 

亚马逊的云计算部门亚马逊网络服务（Amazon Web Services）报告本季度收入为108.1亿美元，同比增长29％，但与第一季度的33％增长相比略有下降。在新冠疫情流行期间，亚马逊这样的云服务至关重要，因为很多员工已转移到远程工作。

亚马逊的其他类别主要由其广告业务组成，实现收入42.2亿美元，同比增长41％，Prime会员收入在内的订购服务同比增长29％，达到60.2亿美元。本季度第三方销售额同比增长52％，超过了亚马逊第一方销售额同比增长48％的增长比例。