最近有卖家反馈，有一批新品刚要上架，货物运到亚马逊仓库后却丢失了，更难受的是，索赔时亚马逊还不承认......

亚马逊不承认丢件，卖家好难

进入魔幻2020，因为疫情，亚马逊接收货物和上架速度都受到了影响。

有卖家表示，上半年亚马逊入仓丢件确实有点多，如果是小数量的丢件还可以接受，现在是整箱整箱得丢，大家都欲哭无泪，特别是中小卖家，经不起这种程度的折腾。

新品上架本来就面临很多压力，不知道在店铺中能盈利多少。这下好了，新品还没上架就直接丢件，而且亚马逊处理时只赔偿了货物八分之一的价钱，另外的货物亚马逊不承认是仓库弄丢的，这是什么奇葩遭遇！

根据数据统计，亚马逊日常的发货出错率在1%-1.25%之间，仓库要处理的货物有很多，不可能出现零失误。

有索赔经验的卖家表示，如果是全新的SKU，之前没有任何销售记录，索赔金额是0，在后续90天内有销售记录才可以再开case让亚马逊重新评估索赔金额。

索赔难，难于上青天

很多卖家哭诉，向亚马逊索赔真的是任重道远，虽然丢件是不可避免的事，但是如果后续因为丢件造成断货，再重新补货上架也要时间，所以能索赔还是尽量早点解决！

卖家首先要确认货物是否真的丢件，确认之后申请调查，亚马逊确认丢失后会按照原定售价-佣金-FBA后的费用赔偿给卖家。

小编根据诸多卖家提供的建议整理了索赔需要提供的资料：

1.货物物流单号，以及查询物流信息的官网、截图或者链接

2.签收单（仓库在接收货件后给承运商的签收单）

3.装箱单（发货时制作发票的截图）

丢件数量很多的话，卖家必须提供符合发货数量的正规发票签收单。

在确定赔偿金额前，亚马逊方面会确定诸多因素，包括：

1. 产品销售记录

2. 在亚马逊通过物流销售的均价

3该特定ASIN的销售历史记录

有卖家表示，之前亚马逊发生大火，大量滞销货物正好在那个仓库，提供这些资料证明后，亚马逊就全额赔偿了，不过在收集整理和提供资料时也花费了不少时间。

对于新品上架遭遇丢件的卖家来说，这运气也是挺衰的，没有销售记录就只能在后续90天内努力卖货啦！