Royal Mail新任商务官Nick Landon推出新的交付方案，以期不管在当下的困难时期还是以后都能使收件人更容易更安全地取到包裹。

Royal Mail推出新交付服务

Royal Mail任命其包裹部门经理Nick Landon为本月的首席商务官，负责UKPIL和Parcelforce所有的海外商业和服务领域。他上任就宣布了Royal Mail Tracked 24和48小时服务的新交付服务。

疫情封锁期间，更多的消费者呆在家中，可以及时收到包裹，但是随着国家逐步解封，人们自然会更频繁地离开他们的房子，错过送货的可能大大增加，也就降低了首次交付成功率。Royal Mail研究Royal Mail Inflight交付服务已经有一段时间了，在英国东南部也成功推行了试点服务。虽然这项新交付服务不是针对疫情推出的，但却可以有效解决疫情过后交付面临的问题。

Nick Landon 说：“在Royal Mail，我们很自豪在当下的困难时期能够帮助我们的英国客户与外界保持联系。如果客户不在家没有办法收到包裹，我们可以为客户提供指定包裹寄送地点的选项，客户一直期待着这样的方案，我们也希望能为客户的生活提供更多的便利。”

新交付服务如何运作

当零售商和其他客户通过Royal Mail Tracked发送商品时，收件人在商品发送之前会收到一个通知，其中包括预计发送窗口和交付选项。Royal Mail尚未明确收件人会以何种形式收到通知，这取决于零售商的做法，通知形式可能是短信，电子邮件或Royal Mail App上的投递状态通知。

如果收件人知道他们那时可能不在家里，通过新的交付服务，他们能够要求将商品送到一个安全的地方或邻居家里。该计划旨在为收件人提供更大的便利，同时增加首次交付的数量。

放到指定地点后，Royal Mail将根据收件人选定的交付选项将放包裹的时间和地点通知客户。如果放置在安全的地方，Royal Mail会在指定位置提供包裹的照片。

今年晚些时候，Royal Mail将增加更多的交付选项，并扩大提供的包裹服务范围。运输选项包括将包裹放在Royal Mail客户服务点或当地邮局，客户方便的时候可以完成交付，或者改换一天交付包裹。

用户如何使用这项交付服务

1. 用户会收到来自Royal Mail App的电子邮件，短信或推送通知，其中包含符合条件的物品及包裹送达时间

2. 用户可以在线或在APP内关注包裹动向

3. 单击更改交付选项

4. 输入商品条码和交货邮政编码

5. 选择当时的首选更改选项并提交