日前，江苏首票跨境电商出口海外仓商品退运在南京海关所属苏州工业园区海关完成申报放行手续。

据悉，1月8日，全国首票跨境电商出口海外仓包裹退运业务在河南郑州完成。随后，福建、浙江、湖南相继完成了省内首单首票跨境电商出口海外仓退运业务。

近年来，跨境电商作为伴随互联网技术蓬勃发展的新兴业态，备受关注。企业通过跨境电子商务平台向境外销售国产商品的规模逐年扩大，行业发展态势喜人。不过，随着跨境电商出口业务的不断发展，一些制约因素也逐步浮现，退货渠道不畅就是其中之一。

根据海关前期开展企业调研情况显示，跨境电商出口包裹退货比例约为5%，其中服装等部分品类商品退货比例达10%以上。国内电商企业出口海外仓再进行线上销售的电商商品存在因滞销、消费者退货等原因的退货需求。一般情况下，跨境电商出口企业在综合考虑商品价值、退运物流成本、入境税收成本等因素后，往往选择境外打折处理等方式处理跨境电商出口滞销商品，但这样做无形中增加了企业运营成本，影响企业扩大出口的动力，制约企业发展。

今年1月3日，海关总署在长沙等8个海关率先开展跨境电商出口海外仓退货试点业务。这项试点工作对跨境电商企业拓展海外市场意义重大。

据悉，以往，如果碰到海外消费者退货，跨境电商企业要面临商品退运进境成本高、链路复杂等窘境。为此，企业往往选择在境外打折销售等方式处理商品，无形中增加了运营成本，制约了企业的发展。此次试点工作，则打通了跨境电商企业出口海外仓的退货渠道，实现跨境电商商品出得去、退得回。

办理国内首票海外仓退运业务的电商企业负责人也说，该项业务的开展为出口电商企业打通了退货渠道，为企业发展带来了很多利好。跨境出口的商品和货物，损坏的可以回到国内维修；境外订单取消的，商品和货物可退回国内根据商品情况进行处理。这也有利于出口电商企业进一步拓展海外市场，提升我国跨境电商企业在海外市场的竞争力。

菜鸟国际关务总经理李雅萍也表示，出口退运物流能否顺利开展是影响跨境电商出口可持续发展的关键问题。她说，出口电商退货政策落地可以使正向物流和逆向物流形成完整闭环，有力保障消费者“放心买”，商家“放心卖”，更可以消除海外消费者购物不能退货的隐忧，培育“无忧购、无忧退”，提升消费者购物体验，提高消费者加购转化率。