近日，亚马逊发布通知对可能受影响的卖家进行帮助。亚马逊表示，新型冠状病毒及相关行为正在影响全世界数百万人。若卖家的业务可能受到影响，则可采取相关预防措施，以保护其亚马逊卖家账户的健康。

措施包括：取消以前下达的无法完成的订单、将账户设置为休假状态、或采取额外措施管理库存等。商户可以在卖家中心的相关帮助页面了解更多信息。

此外，若卖家的绩效指标受到此事件影响，可在响应卖方中心的相关绩效通知时，对其业务受到的影响进行简要说明。平台也将在评估账户近期表现时对该意外事件进行考虑。

公告如图所示：

除了亚马逊这次的提醒，此前，亚马逊全球开店公众号因为收到疫情的影响，在2月2日向各位卖家发出建议，在物流方面，对于自发货卖家，建议其根据自己的货源及合作的物流商情况进行操作，对于全店铺基本无法发货的，可设置成“休假模式”暂不出售；若仍有部分商品可售，则可将无法按时履约的商品进行下架处理；若商品均可销售，只是时效相对延长，商家可设置更长的配送准备时间；对于使用亚马逊“购买配送”服务的卖家，只要按时发货，便不会影响其绩效指标。

对于亚马逊物流（FBA）卖家，则需持续关注供货工厂在产能和交付时间上与预期的差异，其也可以考虑分批发货，运往FBA仓库，先到先发。

并且，亚马逊全球物流服务（AGL）则将于2月3日起恢复网上订舱服务。2月10日起，亚马逊全球物流服务团队全面复工。

在店铺运营方面，商户需要积极与买家沟通，妥善处理无法按时配送的订单。同时及时调整合理的店铺营销计划。在关检方面，卖家也需密切关注海关检验检疫等出口相关政策。除此之外，中国海关还未出台相关商品出口限制，而每个目的国是否有针对疫情国商品的进口限制及相关检验检疫要求，现各个国家（美日欧）的海关、公共安全卫生部门或消费品管控部门暂未发布政策限制。

此前，亚马逊也因为疫情，表示已积极筹措了逾百万件医用防护口罩、医疗防护服等医疗防护防疫用品。这些用品将捐赠给包括湖北武汉在内的疫情严重省份和城市的一线医护人员，为国内疫情防控工作作出贡献。